to read complaints and reviews, or file yours. 
Fırın tepsisi eksik geldi, sadece bir adet vardı. Ocaklar yanmıyor. Doğalgaz ayarında bir sorun olmadığı söylendi; Başkent Doğalgaz'dan ekipler geldi ve onlar da herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Kumtel markasını tercih ettiğime pişmanım. Servis ekipleri defalarca geldi ancak sorunu çözemedi. Ocak, ateşleme yapmıyor ve bu yüzden yanmıyor. Bazen ateşleme yapıyor ama yine yanmıyor, ekipler üç kez geldi ve gitti. Gazın fazla olduğu, düğmenin değiştirilmesi gerektiği gibi farklı şeyler söylendi. Daha sonra bir gaz teknisyeni çağırdık ve her şeyin normal olduğu söylendi. Eski ocağımda böyle bir sorun yaşamamıştım, yenilediğim için çok pişmanım. Ürünün değişimini talep ediyorum. Kesinlikle tamirini kabul etmiyorum. Artık yeter, gerekli tüm mercilere başvuracağım. Fırınla birlikte sadece tek bir tepsi geldi, halbuki iki tane olması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyor. Fırının düğmesiyle ilgili iki kez servis geldi, düğme çıkıyordu ve en sonunda değiştirildi.
Sevgili müşterimiz ,Havva D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...
Kumtel markasının tezgah üstü ocağını aldım. Ancak kurulumdan bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ocağım anormal bir şekilde yanıyor, patlatma yapıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Servis elemanı bunun düzeleceğini iddia etti ancak tabii ki düzelmedi. Defalarca aramama rağmen servise zar zor ulaşabildim ...
Kumtel kusurlu ürün gönderdi. Ocak kırık, fırının düğmesi bozuk. Arkadaşlar, yetkili servis ücret talep ediyor. İnsanı mağdur ediyorlar. Bir aydır servis elemanı gelecek diye bekliyorum. 'Cumartesi geleceğim.' diyerek haber bile vermeden gelmiyorlar. Arıyorum, 'Pazartesi geleceğim.' diyorlar, bekliy...
10 Mayıs Kumtel set üstü ocak kurulumu servis tarafından kuruldu. 12 Mayıs günü ocağın bir gözü çakmak ateşleme düğmesi çalışmadı. 13 Mayıs günü servisi aradım. Kayıt açıldı. 3 iş günü içinde servis çalışanlarının geleceği söylendi. 3 iş günü içinde gelmeyen servis için 16 mayısta aradım. Aciliyet k...
Kumtel’e açık mesajımdır: Yerli üretimi desteklemek ve küresel boykotlara duyarlılık göstermek amacıyla gönül rahatlığıyla tercih ettiğim Kumtel marka ocağım, ne yazık ki kısa sürede arızalandı. Asıl sorun ise teknik arızadan çok daha büyük: Yaklaşık bir aydır defalarca aramama rağmen servis gelmed...
Yorumlar