to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel HV6-04T model elektrikli ocak satın aldım ve garanti kapsamında kurulum için başvurdum. Ancak 10 günü aşkın süredir Kütahya Merkez’de servis beklememe rağmen, herhangi bir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte dört kez Kumtel müşteri hizmetleriyle, iki kez de yetkili servisle iletişime geçtim fakat hiçbir sonuç alamadım ve servis hala gelmiyor.
Müşteri numaram: 9823056. Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerekiyor ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum sürekli hale geldi.
Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünümün bir an önce kurulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve 3 gün içinde teslim edildi. Ancak 3 haftadır Kumtel müşteri hizmetlerini kaç defa aramamıza rağmen servis kurulum için gelmedi. Kurulumu kendimiz yaparsak garanti kapsamından çıkacak ama yetkili servise ulaşmak mümkün olmadı.
4 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Kumtel set üstü ocak kurulumu için talepte bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerektiği için servisin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte üç kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bekleyin, sizi arayacaklar” denilerek aciliy...
Yeni aldığım Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hattından kurulum randevusu oluşturdum 1 haftadır kurulum için bekliyorum. Bu süre içerisinde 3 kez daha müşteri hizmetleri ile görüşüp kurulumu yapacak servise not gönderildi. Buna karşılık geri dönüş olmadı. Bu ne biçim bir firma ne arayan var n...
Kumtel'in kendi internet sitesi üzerinden almış olduğum ocağın kurulumu için 1 Eylül 2023 cuma günü yapmış olduğum talebimin üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen kurulum gerçekleştirilmedi. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana o tarafta servis hizmetimiz geçici olarak bulunmuyor. Old...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
Yorumlar