Gündemdeki Şikayetler
Yanıltıcı Kampanya Görseli Nedeniyle Eksik Ürün Teslimatı Ve Destek Sorunu

Trendyol üzerinden Lelas markalı bir kozmetik ürünü satın aldım. Ürün görselinde “1 al 1 bedava” ibaresiyle iki şişe resmi bulunuyordu ve bu şekilde yanıltıcı bir sunum yapılmıştı. Sipariş verdiğimde yalnızca tek ürün gönderildi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde sepete iki tane eklemem gerektiğini sö...
Siparişlerim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

06.09.2025 tarihinde Gratis Gaziantep Karatarla Mahallesi şubesinden online olarak toplam 3500 TL tutarında, cilt bakım ve kozmetik ürünlerinden oluşan iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24254237 ve PR24256159). Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” o...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Acil Teslimat Bekliyorum

4 gün önce Gratis’in online hizmetinden kozmetik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24326890). Siparişim Gaziantep adresine teslim edilecek, ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala hazırlanmadı. Önümüzdeki günlerde şehir dışına çıkacağım için ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerekiy...
Gratis Online Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum
7 Eylül’de Gratis Online üzerinden üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24279749, PR24294002, PR24344133). Siparişlerim İstanbul Soğanlı Caddesi şubesinden mağaza teslim olarak seçildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik benzer şekilde bi...
Gratis İndirim Dönemlerinde Sürekli Yaşanan Sipariş Gecikmesi Mağduriyeti

5 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24190724 numaralı siparişimle toplam 655,5₺ tutarında çeşitli kozmetik ürünleri aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargom hazırlanmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durum her indirim döneminde tekrar ediyor; her seferind...
Migros Mion Kozmetik’ten Verilen Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi

6 Eylül tarihinde Migros’un Mion Kozmetik markasından Maybelline kaş sabitleyici siparişi verdim (Sipariş No: 714233429). Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödemem alındı, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ankara’da teslim edilmesi...
Gratis Siparişim 4 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
06 Eylül tarihinde Gratis'ten PR24272604 numaralı toplu kozmetik alışverişi siparişi verdim. Siparişi verirken kampanya ve indirimden faydalandım, toplamda 640 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve ürünlerim kargoya veri...
Orijinal Olmayan Parfüm Ve Haksız İade Reddi

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi Kozmetik mağazasından 9712379115 numaralı siparişimle 200 ml Versace Flame parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutusundan ve kokusundan orijinal olmadığını hemen anladım. Üzerindeki kodu sorguladığımda herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve parfümün k...
Kırık Ürün Gönderimi Ve Satıcı Tarafından Engellenme Mağduriyeti

05.09.2025 tarihinde Instagram’daki londradan_kozmetik adlı hesaptan banka havalesiyle 820 TL ve 148 TL kargo ücreti ödeyerek aydınlatıcı ürün siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen ürün tamamen paramparça haldeydi. Durumu hemen satıcıya bildirmek istedim an...
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Resmi Görünen Mesajlarla Yanıltıcı Arama Deneyimi Ve Güvenlik Talebi

10.09.2025 tarihinde saat 15:03’te, 0537 394 **** numaralı telefondan, gönderen kısmında “İ*. M*.” yazan bir mesaj aldım. Mesajda, “Sayın B** N** B***, sizleri arayıp ulaşılamadığından dolayı çok acil dönüş yapın lütfen 0531737****” ifadeleri yer alıyordu. Mesajda adıma herhangi bir tebligat ya da r...
Eskiyi Yenile Kampanyasında Açıklamasız Başvuru İptali Ve Mağduriyet

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada'nın "Eskiyi Yenile" kampanyasından yararlanmak için Apple iPhone 11 64 GB model telefonumu gönderdim. Ürünüm Getmobil yenileme firmasına ulaştı. Telefonumda sadece boya soyulması olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan başvurum bir hafta bekletildi ve ardından do...
Ressam Plus Kuaför Hem Hizmet Kalitesi Hem de Müşteriyle İletişim Biçimi Kabul Edilemez Düzeydeydi

06/09/2025'te, saat 22:28’de anpa gross AVM Kartal/İstanbul’daki Ressam Plus Kozmetik San. A. Ş. Şubesinde saç kesimi hizmeti aldım. Nakit olarak 750 TL ödeme yaptım (Fiş No: 0033). Ancak, yapılan saç kesiminden kesinlikle memnun kalmadım. İstediğim model ve beklentilerim karşılanmadığı gibi, saçlar...
Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargom Nerede?

09.09.2025 tarihinde, 5677*******46 takip numaralı kargomun tarafıma teslim edildiği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ben o tarihte şehir dışında olduğum için teslim almam mümkün değildi. Hiçbir şekilde aranmadım, teslimat kodu veya imza alınmadan teslimat yapılmış görünüyor. Teslimat adresim: Küçü...
Eskiyi Yenile Kampanyasında Cihazıma Çok Düşük Teklif Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyasına iPhone 11 128GB cihazımla başvurdum. Cihazımın hiçbir değişeni yok, pil seviyesi %100 ve tamamen çalışır, kozmetik olarak da sorunsuz şekilde gönderdim. Ancak cihazımın gerçek piyasa değeri yaklaşık 15.000 TL olmasına rağmen bana sade...
Kargoist Kargomu Teslim Etmiyor, Yanlış Bilgi Veriyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

6 Haziran'dan beri dağıtıma çıkan 3000012508232 takip numaralı kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kargoist, her gün "bugün teslim edilecek" bilgisini vermesine rağmen ne kargocu adresime geliyor ne de beni arıyor. Buna rağmen sistemde "alıcıya ulaşılamadı" şeklinde yanlış bilgi giriliyor. ...
Gratis Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor

07.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından verdiğim PR24288278 no lu sipariş hala sipariş alındı aşamasında. Daha önce de bu durumla sık sık karşılaştım. Farklı kozmetik mağazaları sipariş verildiği gün kargoya verebiliyorken bu mağazada 4 gündür siparişim alındı olarak gözüküyor sadece. Sip...
Kargo Takibi Yok, Bilgilendirme Eksikliği Mağdur Ediyor

08.09.2025 tarihinde Kozmokalite üzerinden kozmetik ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram 4821671. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar yaklaşık 250 TL’ydi. Kargo firması olarak PTT Kargo seçildi ve teslimat adresim Kastamonu Merkez. Siparişimden bu yana kargo takip sisteminde sadece ...
Siparişim 5 Gündür Hazırlanmadı Kargo Bilgisi Paylaşılmadı

6 Eylül 2025 tarihinde Migros Mion üzerinden 708 TL tutarında kozmetik ürünleri siparişi verdim (sipariş no: 714160167). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Teslimat adresim Hatay’dadır. Müşteri hizmetleriyle ...
Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamadım
29 Ağustos tarihinde Gratis online mağazadan kozmetik alışverişi yaptım. Sipariş numaram PR24039370 ve toplamda 697 TL ödeme yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı, hatta kargo şubeye bile ulaşmamış görünüyor. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bu durumun tekrar...
Gratis Hasarlı Ve Kullanılmış Ürün

Siparişin Zamanında Teslim Edilmesi Konusunda Endişe
09.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden kozmetik ürünleri sipariş ettim ve ödemesini banka kartımla, toplam 1860 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR24339566’dır. Siparişimin Mersin Yenişehir’deki ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Okulumun açılacak olması nedeniyle ürünlerin en...








kozmetik