to read complaints and reviews, or file yours.
Merve Kozmetik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 100/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%80) ve ürün veya hizmet değişimi (%20) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla parfümlerin vaat edilen koku ve kaliteden farklı olduğunu, bazı durumlarda ise iade taleplerinin karşılıksız kaldığını bildiriyor.
Merve Kozmetik’in kendi sayfası üzerinden 9 Ekim tarihinde 6 adet parfüm siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 4.500 TL ö...deme yaptım. Ürünler kargoyla elime ulaştıktan bir gün sonra parfümlerin kokularını denediğimde, tanıtılan ve olması gereken kokulardan bariz şekilde farklı olduklarını fark ettim.
"Geri dönüş yapıp para iademi yaptıkları için teşekkür ederim"
"Ücret iadesi yapıldı"
Merve Kozmetik isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden Prada Paradox ve Lacoste Hibiscus parfümlerini içeren bir sipariş ver...dim. Ürünler dün itibarıyla elime ulaştı ancak gelen parfümlerin hiçbirinin orijinal olmadığını ve kalıcılığının da neredeyse hiç olmadığını fark ettim. WhatsApp yazışmalarımızda
Merve Kozmetik’in 3 al 2 öde kampanyasından aldığım Burberry Classic bayan parfümlerle ilgili büyük bir hayal kırıklığı ...yaşıyorum. 306071679 numaralı siparişim 4 Temmuz’da elime geçti ve aynı akşam ürünleri denediğimde parfümlerin içinde sanki sadece su varmış gibi, kesinlikle koku olmadığını fark e
17.07.2026 tarihinde www.mervekozmetik.com üzerinden Creed Aventus parfümü satın aldım. Ancak elime ulaşan üründe şişe C...reed Aventus’a benzese de içindeki koku tamamen farklı çıktı ve orijinal Creed Aventus kokusuyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu durumla ilgili firma ile iki kez yazılı olarak iletiş
Merve Kozmetik’ten daha önce ysl Supreme Bouquet isimli parfümü satın almış ve ürünün sahte koktuğunu düşündüğüm için şi...kayette bulunmuştum. Bunun üzerine ürünü iade aldılar ve benim tekrar özellikle seçtiğim aynı ysl Supreme Bouquet parfümünü 22.07.2026 tarihinde yeniden gönderdiler. Ancak gelen b
"Ücret iadem yapılmıştır."
Merve Kozmetikten ilk ve son kez olmak üzere Parada, Chloe ve Narciso Rodriguez isimli 3 adet parfüm satın aldım. Sipari...şi 8 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden, Shopier aracılığıyla verdim. Fiyat farkından dolayı ürünlerin orijinal olmadığını tahmin edebilirdim ancak bu kadar da kokusuz olmalarını
"Teşekkür"
Instagram üzerinden Merve Kozmetik adlı firmadan 17 Nisan tarihinde Jean Paul Gaultier Le Male Paradise Garden parfüm si...parişi verdim, ürün 20 Nisan’da elime ulaştı. Sipariş numaram 830783973’tür. Bu ürün bana orijinal diye satıldı ancak kesinlikle orijinal olmadığını ve bazı fiziksel sorunları oldu
"Ürünümü değişimini yaptılar"
"Ürün hakkında fikrimi belirttikten sonra firma WhatsApp sorumlusu benimle iletişime geçerek sorunumu sonuna kadar dinleyip tarafıma gerekli tüm desteği göstermiştir, kendilerine teşekkür ederim."
"Para iadem yapıldığı için Merve kozmetiğe teşekkür ederim"
"İlginiz için Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
"Merve kozmetiğe çok teşekkür ederim memnun kalmadığım parfümleri geri iade alarak yerine farklı parfümler gönderildi mağduriyetim giderildi🙏🙏"
27.03.2026 tarihinde www.mervekozmetik.com sitesinden kredi kartıyla toplam... 3 adet parfüm satın aldım. Parfümleri teslim aldıktan sonra elimde hâlihaz
Merve Parfüm’den aldığım parfümlerle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı anda 3 adet Althair ve 1 adet Kirk...e parfüm satın aldım. Ürünlerin hepsinin halkalarının açık olduğunu fark ettim. Althair parfümleri kullandığımda neredeyse hiç kokularının olmadığını gördüm, sıktığım anda bile kok
23.03.2026'da merve kozmetik’in internet sitesi olan https://www.mervekozmetik.com/ adresinden bir parfüm satın aldım. Ü...rün elime ulaştığında koku, kalıcılık ve ambalaj detaylarından parfümün orijinal olmadığını düşündüm. Ayrıca ürünün ambalajı bana ulaştığında açık durumdaydı, bu da ürünün güvenili
"Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim"
"Siparişimle ilgili yaşadığım sorun Merve kozmetik tarafından kısa sürede çözüldü. İlgilerine ve desteklerine teşekkür ederim."
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Yeni ürün gönderildi çok teşekkür ediyorum"
