Mersin Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmedi, 50 Defa Arama Sonucu Çözüm Yok

Mersin Kolay Gelsin şubesine bağlı kargom 16 Ocak’tan bu yana bana teslim edilmedi. Watsons üzerinden verdiğim siparişe ait 268099371340 takip numaralı kargom için sistemde ve teslimat görevlisi tarafından adreste olmadığım söyleniyor, ancak ben her seferinde evdeydim ve adresteydim. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, teslimat denenmedi.

Operasyon yetkilisi olarak adı verilen kişi U******, aracın plakası ise 33 aıc 459. Bir gün “adreste değilsiniz” denildi, başka bir gün de kargonun depoda unutulduğu söylendi. Dünden beri teslim edilmesi gereken kargo bugün için tekrar güne çekildi ancak hâlâ elime ulaşmış değil.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattıyla defalarca, yaklaşık 50 kez görüştüm. Her seferinde sadece “ilettim” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. Ne bir yetkiliye bağlanabildim ne de teslimat noktası gibi alternatif bir çözüm sunuldu. Kesinlikle asla bir daha Kolay Gelsin ile çalışan bir yerden kargo vermek istemiyorum, bu süreç beni bin pişman etti.

Kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Bugün de teslimat gerçekleşmezse resmi makamlara gidip şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.