Trendyol’da İade Sürecinde Koton’a Yanlış Gönderilen Ürün Geri Gelmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Koton markalı bir çocuk eşofman altı satın aldım. Ürünü 29 Ekim’de aldım ve 3 Kasım’da iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünü Trendyol satıcısına göndermem gerekirken yanlışlıkla doğrudan Koton’a gönderdim. Ürünüm ne bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, müşteri haklarının kendilerinde saklı olduğunu söyleyip sorunu çözmediler. Elimde 10637536879 numaralı Trendyol sipariş numaram ve 7330027429332762 numaralı gönderi bilgim bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ne ürünümü geri alabildim ne de para iadesi yapılabildi.

Yanlışlıkla Koton’a gönderdiğim ürünümün bulunarak tarafıma geri gönderilmesini veya özellikle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin, süreç boyunca geçen zaman da dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.