Koton’da Kargo Teslimatı Ve Kupon İptali Sorunu

Kübra · 2026-01-06T11:13:32+03:00

Koton’un online sitesinden verdiğim 3112699521013290 numaralı siparişimdeki kaban, kargo firması tarafından bana hiç getirilmeden iade sürecine alınmış. Kargo şirketi yoğunluktan dolayı getiremediklerini söylemesine rağmen, sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüş. Güvenlik kameralarına bakıldığında adrese gelen kimse olmadığı görülüyor, ayrıca bu süreçte bana ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu ürünü indirim kuponu kullanarak almıştım ve kargo bana hiç ulaşmadığı halde, sipariş iptal edilince kuponum da sistemden silindi. Durumu Koton’a ilettiğimde tarafıma “yapılabilecek bir şey yok” denildi, ayrıca e‑posta yoluyla da şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürüne ulaşamayıp hem de kullandığım kuponu kaybederek mağdur edilmiş durumdayım. Talebim, iptal edilen siparişim için kullanılan kuponun tarafıma yeniden tanımlanması ya da aynı indirime denk gelecek şekilde yeni bir indirim hakkı verilmesi ve bu indirimle kabanı mağazadan satın alabilmemin sağlanmasıdır. Yaşanan bu kargo ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Koton

Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Kübra

Hem müşteri hizmetler hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat bir cevap alamadım. Müşteri temsilciniz yapabileceğimiz bir şey yok dedi maile de cevap verilmedi.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kabanın Ücreti İade Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Dilara

Koton

649

16 Kasım tarihinde Koton Online üzerinden bir adet hırka, bir adet kazak ve bir adet kaban siparişi verdim. Hırka ve kazak elime ulaştı ancak kaban teslim edilmedi. Siparişimi mağazaya yönlendirmiştim, mağaza ürünün kendilerine hiç gelmediğini söyledi. Online taraftan kontrol edildiğinde ise sistemd...

teslim-edilmeyen-kabanin-ucreti-iade-edilmiyor-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Bilgi Verilmeden Siparişim İptal Edilip Ücretim İade Edildi

Yasemin

Koton

407

16.11.2025 tarihinde Koton’un online sistemi üzerinden 2.999,00 TL fiyatı 2.169,98 TL’ye düşmüş bir kadın kaban satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün i...

Habersiz İade, Sıfır Bilgilendirme: Koton'da Mağduriyet

Mesut

Koton

579

6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...

Koton Online Alışverişte İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Gamze

Koton

963

22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığ...

1 Destek

Siparişi İptal Etmeme Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve İade Süreciyle Uğraştırılıyorum

Zeren

Koton

462

Koton’un online mağazasından 23 Kasım tarihinde kadın ceket siparişi verdim. Ertesi gün, 24 Kasım’da sipariş henüz “hazırlanıyor” aşamasındayken sistem üzerinden iptal işlemi yaptım. Buna rağmen ertesi gün ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün bana ul...