Enpara Kartımdaki Onaysız Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Güvenlik Açığı

Enpara kredi kartımdan 06.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki adet harcama yapıldığını fark ettim. Bunlardan ilki 86.214,57 TL tutarında “aırbnb* HMMM2S5KQ8 london GB” işlemidir, ikincisi ise 267,00 TL tutarında “Sancar Gıda İstanbul TR” işlemidir. Olaydan yaklaşık 2 saat sonra Sancar Gıda’ya ait 267,00 TL’lik harcamanın ekstreme yansımadığını, görünmediğini fark ettim. Metro tünel inşaatında çalıştığım için telefonum tünel içerisinde çekmez. Tünelden dışarı çıktığımda telefonum çekmeye başlayınca bu işlemlere ait bildirimler geldi ve harcamaları o anda gördüm. Kartım sürekli üzerimde, benden başka kimsenin kullanma imkanı yok, bu nedenle işlemler kesinlikle benim onayımla yapılmamıştır. Bu harcamalarla ilgili işlem sırasında benden herhangi bir onay şifresi istenmedi, harcama onayı için ne SMS ne de başka bir bildirim almadım.

Bildirim gelir gelmez derhal kartlarımı kapattım ve Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede inceleme başlatılacağı ve inceleme olumlu sonuçlanırsa tutarın iade edileceği söylendi. Ardından durumu detaylı olarak anlattığım bir e‑posta gönderdim ve bu mailde tarafıma ım40437648 kodu verildi.

Ben bu işlemleri asla onaylamadım ve harcamalar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Enpara’dan, ım40437648 kodlu dosya üzerinden incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, izinsiz yapılan 86.214,57 TL tutarındaki “aırbnb* HMMM2S5KQ8 london GB” işleminin ve süreçte yaşanan tüm tutarsızlıkların detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklanmasını, ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli incelemenin ayrıntılı şekilde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ya da uygulamaya girmek için birçok şifre istenirken bu kadar yüksek tutarlı bir harcama için hiçbir şifre veya onay gelmemesi ve Sancar Gıda’ya ait harcamanın 2 saat içinde sistemden kaybolması nedeniyle ortada ciddi bir sistemsel hata ve güvenlik açığı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.