Ana Sayfa
Koton
İade
Siparişi İptal Etmeme Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve İade Süreciyle Uğraştırılıyorum

ID:34342327

Siparişi İptal Etmeme Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve İade Süreciyle Uğraştırılıyorum

Zeren

Koton

25 Kasım 2025 10:21

467

Koton’un online mağazasından 23 Kasım tarihinde kadın ceket siparişi verdim. Ertesi gün, 24 Kasım’da sipariş henüz “hazırlanıyor” aşamasındayken sistem üzerinden iptal işlemi yaptım. Buna rağmen ertesi gün ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün bana ulaştığında teslim almamam gerektiği ve bunun dışında bir çözüm sunamayacakları söylendi. Oysa ben ürün daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal etmiştim ve şimdi kargoyla, iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Sipariş numaram 3087081494024645’tir.

Siparişimin sistemde geçerli şekilde iptal edildiğinin kabul edilmesini ve hiçbir kargo süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koton

25 Kasım 2025 14:43 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi sonuçtan hiç memnun değil

Koton Online Mağazasında İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Mavi

Koton

25 Kasım 2025 03:52

296

17 Kasım’da Koton online mağazasından 3081297965212487 numaralı siparişle ürün satın aldım, aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Koton gibi yılların markasından bu kadar basit bir iade sürecinde bile sorun yaş...

koton-online-magazasinda-iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-1.jpg

Onayım Dışında İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

Şeyma

Koton

20 Kasım 2025 11:46

451

15 Kasım 2025 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 3080067174117786 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kruvaze ceket satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak 19 Kasım’ı 20 Kasım’a bağlayan gece, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim Koton tarafından tek taraf...

Stokta Görünen Ürün Siparişim İptal Edildi, Yeterli Telafi Sunulmadı

Ali

Koton

13 Ekim 2025 14:07

717

10 Ekim 2025 tarihinde Koton’un mobil uygulaması üzerinden 3049012376925346 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 13 Ekim 2025’te, siparişim “stokta bulunmama” gerekçesiyle tarafınızca iptal edildi. Sipariş verdiğ...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hümeyra

Koton

11 Kasım 2025 09:35

328

11.11.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından "Çocuk renk bloklu dik yaka uzun kollu fermuarlı ceket" sipariş ettim. Siparişimi (sipariş numarası: 3076134138114561) verdikten yaklaşık 1 saat sonra hemen iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret anında kartımdan çekildi. Ancak iptal et...

1 Destek

Ayşenur sonuçtan memnun değil

Koton Online Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ayşenur

Koton

24 Kasım 2025 23:03

699

11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...

1 Destek

3 Yorum