to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım. Sadece “iade işleminiz alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldi fakat para iadesi hala gerçekleşmedi. 880 TL’lik ücret iadesinin, ürünü satın aldığım karta bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, 2 Kasım’da aldığım kaban, pantolon ve kazak (Sipariş numarası: 3068631608917168) için de iade işlemi başlattım. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. Ancak bu iade ile ilgili olarak ürünler henüz Koton’a ulaşmamış görünüyor ve henüz hiçbir bilgilendirme almadım. 3.400 TL’lik bu iade için de sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Her iki siparişim de Koton’un iade koşullarına tamamen uygundur. İade süreçlerinin hızlıca tamamlanmasını ve ücretlerin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Koton online alışverişten aldığım kadın kabanını 3 Kasım Pazartesi günü DHL (MNG) Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 3065155534729849, fatura numaram: khl2025000615994. Ürünümü gönderdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne bir mail ne de başka bir ileti aldım. Müşteri hi...
24 Eylül’de Koton mobil uygulamasından “fermuarlı dik yaka cepli uzun kollu crop suni süet ceket” sipariş ettim. Ürünü iade etmek için 30 Eylül’de kargoya verdim ve 2 Ekim’de iadem Koton’a ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemim onaylanmadı ve 1119 TL tutarındaki iadem hala hesabıma ya...
26 Eylül tarihinde Koton.com üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek için kargoya verdim ve sipariş numaram 3029102646116692’dir. İade koşullarına tamamen uygun şekilde ürünü gönderdim ve herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işleminin 7 ...
Koton internet sitesi üzerinden yaptığım 3027215710326570 numaralı siparişe ait 3 ürünü iade etmek için MNG Kargo ile 683040605605 takip numarasıyla gönderimi sağladım. Kargo takip sisteminde ürünlerimin firmaya 1 Ekim’de teslim edildiğini net olarak görebiliyorum. Ancak Koton internet sitesinde yal...
6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar