to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025'de Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 1077664922 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 kapılı dolap ve bazalı yatak olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Dolabın teslimatı ve montajı 13.09.2025 tarihinde gerçekleşti. Ancak montajı yapan T. Ç. İsimli personel, profesyonellikten uzak bir şekild...
"Koçtaş marka diye çekinmeden sipariş verdim, olabilir sistemsel arıza ama dönüş sağlanmaması sisteme ne zaman gireceğini bilmemekte müşteri açısından takdir edersiniz ki sıkıntı çözüm keşke buraya yazılmadan halledilseydi, m** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler"
Koçtaş’ın www.koctas.com.tr sitesi üzerinden 1075492865 numaralı siparişimle satın aldığım Eti Alttan Çıkışlı Klozet Seti (4 Parça), kargo şirketi tarafından tamamen parçalanmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Durumu hem kargo şirketine hem de Koçtaş’a bildirdim. Kargo şirketi sorumlul...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldığım mutfak tezgahı, 03.09.2025’te teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün lekeli ve çatlak olduğunu fark ettik. Ürünün hatalı çıkması nedeniyle hemen randevu oluşturduk. Ancak ilk randevuya kimse gelmedi, sonrasında tekrar r...
17 Ağustos’ta Koçtaş’ın online sitesinden 180 bar Alman basınçlı oto yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün 3 gün sonra elime ulaştı ancak gelen ürün, sitede satılan ürünle renk ve kullanım açısından tamamen farklıydı. Bu durumu 27 gündür Koçtaş’a defalarca bildirmeme rağmen her seferinde “Bir üst bi...
22 gün önce Emaar AVM Koçtaş mağazasından Orka Knidos 70 model banyo mobilyası satın aldım. Sipariş numaram: 1077079950. Satın alma sırasında ürünün 5 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak ürün 22 gün sonra teslim edildi. Üstelik teslim edilen ürün, sipariş ettiğim model ve renkten tamamen f...
10 Eylül'de Bolu 14 Burda Koçtaş mağazasından Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 1077618343. Ürünün 10 Eylül'de kargoya verileceği bildirildi, ancak şu ana kadar hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte dört kez müşteri hizmetleriyle ileti...
Koçtaş online mağazasından 5 Katlı Çelik Raf Galvaniz Raf Arşiv Rafı Depo Rafı Kiler Rafı 43x93x200 Dx51 Kalite 43x93x200 cm (sipariş numarası: 911880...
Koçtaş internet sitesinden Minar Mobilya Minar 220 cm Beyaz Antrasit 220a13 hazır mutfak dolabını (ürün kodu: 5000****27) sipariş ettim. Ürün teslim edildi fakat ambalajından hiç çıkarılmadı. Koçtaş'ın montaj ekibi, ürün ölçülerinin mutfağıma uymadığını belirttiği için iade sürecini başlatmak zorund...
"Uzun zaman geçmesine rağmen bugünkü gelişmeler sorunumu halletti. Para iadem dışında Koçtaş ‘ta kullanılmak üzere 300₺ lik alışveriş kuponu verildi. Şimdi aynı ürünü satın alabileceğim. Teşekkürler..."
Şubat ayında Koçtaş online mağazasından Daflon çift şarjlı matkap satın aldım. Ürünün bataryaları şarj olmadığı için haziran başında, Koçtaş müşteri h...
"Teşekkürler sorun çözüldü🙂"
Koçtaş’tan 04.08.2025 tarihinde aldığım pencere ispanyolet ürünü pencereme uygun olmadığı için 11.08.2025’te iade talebi oluşturdum. Verilen iade kodu...
15 gün önce Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir vantilatör siparişi verdim. Kampanya kapsamında hesabıma 250 TL Koçtaş para yüklenmesi gerekiyordu fakat bu tutar hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt olu...
7 Şubat tarihinde Koçtaş Bandırma mağazasından kart ile yaptığım 2000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL ParaPuan kampanyasından yararlandım. ParaPuan kampanyası kapsamında puanım geç yüklendi. Yüklendikten sonra mağazadan bir ürün aldım, ancak ürün pis olduğu için iade ettim. İade işlemim misafir girişi...
16.09.2025 tarihinde Koçtaş online siteden 1078176922 numaralı siparişimle 4 adet pil, 3 adet Osram lamba ve cam kupa satın aldım. Ürünleri Acity Koçtaş mağazasından teslim almak üzere seçtim. 17.09.2025 günü ürünlerimin mağazada hazır olduğuna dair mesaj aldım ve mağazaya gittim. Mağazada m** isim...
"Teşekkür ederim Koçtaş ve ilgilenenlere."
02.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden 699,90 TL ödeyerek avize siparişi verdim. Sipariş numaram: 1077210713. Ancak aradan geçen sü...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1077383381 numaralı siparişimde, Assur markalı şarjlı testere, budama makası, teleskopik uzatma ve avuçiçi taşlama ürünlerini 3’lü set olarak sipariş ettim. Ancak siparişimde hem teleskopik uzatma hem de avuçiçi taşlama ürünü gönderilmedi. Ürünlerin toplam tutarını k...
Koçtaş üzerinden Niron 90*190 model ranza siparişi verdim. Siparişim 28 gün gibi uzun bir sürede, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri dönüş yapılmadan ve ilgisiz bir şekilde kargoya verildi. Ürün elime ulaştığında ise siparişin üst katı ve ara çıtaları eksikti. 1076545800 numaralı sip...
Koçtaş.com.tr üzerinden 1073493310 numaralı siparişimle 12000 BTU Split Klima GAC12004 aldım. Ürünün teslimatı 1 aydan fazla sürdü ve geç geldiği için iade talebi oluşturdum. Klima kutusu açılmadan, yetkili serviste bekliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır iade işlemi başlatılmadı ve ürünü servisten almaya ...
04.04.2024 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş numarası 1048700310 ile satın aldığım Bood 3 eksenli gimbal, henüz 1 yıl bile dolmadan arızalandı. Cihazı açtığımda sürekli titreme yapıyor ve telefonu koyduğum yerden düşürüyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve ürünü garanti kapsamınd...
"İade süreci çok uzadı ve can sıkıcıydı, sonunda yine de param iade edildi. Buna da şükür..."
21.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Watalinasu satıcısından sipariş verdiğim su arıtma cihazı çek valfi, aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1076739767. 198 TL tutarındaki ödememi sipariş sırasında gerçekleştirdim. Bu süreçte Koçtaş müşteri hi...
Yaklaşık 20 gün önce Koçtaş uygulamasından online olarak satın aldığım gri renkli, dört çekmeceli Nova şifonyerin kurulumu için ekip 16 Eylül’de evime (İzmir Çiğli Egekent) geldi. Ancak ürünün içinden çekmecelerin içinde bulunması gereken tahtalar eksik çıktı ve bu nedenle kurulum tamamlanamadı. Şif...
Koçtaş online üye girişi sırasında “Sistemde kayıtlı telefon numarası bulunamamıştır. Lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çözüm Merkezi’miz ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. 2 gündür defalarca giriş yapmayı denedim, ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Kayıtlı telef...
"Hemen ilgilendiler ve sevkiyatı gerçekleştirdiler. Teşekkürler."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.