to read complaints and reviews, or file yours. 
22 gün önce Emaar AVM Koçtaş mağazasından Orka Knidos 70 model banyo mobilyası satın aldım. Sipariş numaram: 1077079950. Satın alma sırasında ürünün 5 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak ürün 22 gün sonra teslim edildi. Üstelik teslim edilen ürün, sipariş ettiğim model ve renkten tamamen farklıydı.
Teslimat sırasında ürünleri kamyondan kendim taşımak zorunda kaldım, bu da ayrı bir mağduriyet yarattı. Yaşadığım sorunla ilgili Koçtaş mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde birbirinden alakasız ve yetersiz cevaplar aldım. Hiçbir şekilde uzman ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Talebim; en geç 5 gün içinde sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma teslim edilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Eylül başında Emaar AVM Koçtaş mağazasından banyo mobilyası satın aldım. Ürünün 5 günde teslim edileceği söylendi ama 22 gün sonra geldi — hem de yanlış model ve renkle!
Teslimat sırasında kamyondan kendim taşımak zorunda kaldım.
Şirket içi yazışmaları da var elimde, herkesin isimleri de var elimde ve inanın ki okuyunca ne kadar amatör olduklarını sizde göreceksiniz. Kimse soumulukl almıyor birisi diğerinin yazdığına bakmıyor ve bu yazışmaya girince anladım ki beni kasıtlı ve bilerek oyaladılar. Ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmezsem kendi şikayet sistemlerindeki sayısız şikayetlerime dönmeyeceklerdi. Ürünü sonunda aldım ama şikayet etmeye devam edeceğim, çünkü bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve amatör bir hizmet kabul edilemez.
08.09.2025 tarihinde Emaar AVM Koçtaş mağazasından yatak, gardırop, karyola ve yemek masası dahil olmak üzere toplam 65.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 1077718021. Ürünlerin acil olarak, en geç hafta sonuna kadar teslim edilmesini özellikle belirttim çünkü çocuklarımla y...
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından; 16 Temmuz 2023 de, orka markalı banyo alt modülü satın aldım. Ürünün renginin değişikliği sebebiyle özel üretim olacağı tarafıma iletilerek 20 gün içinde teslim olacağı ve tarafımın SMS ile bilgilendirileceği söylendi. Şartları kabul edip, ödememi kasada yaparak a...
Koçtaş Emaar Mağazası'ndan 110856627 sipariş numaralı banyo dolabı aldım. Nakliye ve montaj dahil ücret ödedim. Mağazada demontajın hizmete dahil olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Montaj için gelen kişi ürünleri bırakıp montajı yapmadan gitti ve yeni randevu oluşturulmasını istedi. Montaj için ra...
4/11/2023 tarihinde Koçtaş Emaar şubesinden 110711035 sipariş numarasıyla Vitra banyo dolabı ve çamaşır makinesi dolabı satın aldım. Mağaza bize 100 cm'lik lavabonun 2 ay sonra gelebileceğini söyledi. Biz siparişlerin hepsinin bir arada gelmesi şartıyla bu süreyi kabul ettik. 2 hafta sonra bizi aray...
Koçtaş Emaar AVM mağazasından 28.12.2024 tarihinde 30.547,00 TL'lik mobilya alışverişi yaptık. Söz konusu mobilyalar Horoz Lojistik firması tarafından tarafımıza çeşitli bahanelerle sürekli olarak teslim edilmedi. Bu süreçte her gün teslimatın yapılacağına ilişkin mesaj geldi ve beklememiz ifade edi...
Yorumlar