to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat tarihinde Koçtaş Bandırma mağazasından kart ile yaptığım 2000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL ParaPuan kampanyasından yararlandım. ParaPuan kampanyası kapsamında puanım geç yüklendi. Yüklendikten sonra mağazadan bir ürün aldım, ancak ürün pis olduğu için iade ettim. İade işlemim misafir girişi üzerinden yapıldığı için sistemde görünmüyor, elimde sadece 1067945616 numaralı siparişim mevcut. Ürün iadesi sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ParaPuanımın tekrar yükleneceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ParaPuanım hesabıma yüklenmedi.
Tarafıma gelen mesajlar:
“Değerli Müşterimiz, 1067945616 numaralı siparişinize ait 5000****48 kodlu ürün satıcı tarafından iptal edilmiştir. Siparişinize ait ücret iadeniz için 62250011403500010655 satış kasa fiş numaranız ile birlikte en yakın mağazamıza ziyaretinizi bekleriz. Yaşanan bu durum için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Koçtaş B016”
ve
“Değerli Müşterimiz, 1067945616-a numaralı teslimatınızda bulunan 1 adet 5000****48 numaralı ürünün iptal talebi onaylanmıştır. İptal siparişinize ait ücret iadesi tutarı 546,59 TL'dir. Ücret iadeniz için 62250011403500010655 satış kasa fiş numaranız ile birlikte en yakın mağazamıza ziyaretinizi bekleriz. Koçtaş. B016”
En son dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mağazadan ürün alabileceğim söylendi. Ancak şu anda hesabımda herhangi bir ParaPuan görünmüyor ve kampanya hakkımdan yararlanamıyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek, hak ettiğim 500 TL ParaPuan'ın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Koçtaş mağazasından 1078597501 sipariş numarasıyla bir banyo dolabı aldım. Ürün hasarlı olarak gönderildiği için 08.10.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini talep etmeme rağmen, Bandırma mağazasının kapanacak olmas...
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyor...
Koçtaş'tan bir ürün sipariş verdim. Parasını Garanti hesap kartımdan ödedim. Daha sonra ürünün kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi. Aradan birkaç gün geçti. Merak ettim ve aradığımda, ürünün hasarlı olduğu için bana ulaşmadığı söylendi. Yeniden sipariş verdim. Birkaç gün sonra siparişin kabul e...
Koçtaş mağazasından ürün sipariş verdim. Teslimat sürecinde mağazadan teslim alırsan hediye kupon yükleneceği söylendi. Mesaj geldi lakin defalarca mağazaya gidip sormama rağmen yüklenmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, onlar da yüklenmemiş konu ile ilgili araştırma yapacaklarını s...
Koçtaş’tan bir ürün almıştım ve bir ayın sonunda ürün teslimat sorunu nedeniyle iptal edilmişti. Bu konuda mağduriyet yaşamam nedeniyle bana 500 TL puan yüklendi fakat ne mağazada gözüküyor ne de online’de. Bununla ilgili bir talep oluşturdum fakat kuponun son kullanım tarihi 28.02.25 olmasına rağme...
Yorumlar