to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 04.08.2025 tarihinde aldığım pencere ispanyolet ürünü pencereme uygun olmadığı için 11.08.2025’te iade talebi oluşturdum. Verilen iade kodu ile ilgili paketlemeyi hazırlayamadığım için kargoya kendim teslim edeceğimi belirttim. Buna rağmen kurye gönderdiler ve sonrasında iade kodunu iptal etmişler. Kargoya gittiğimde bunu öğrendim ve süreç gereksiz yere uzadı. Koçtaş tekrar arayıp yeni adresimi aldı ve kuryeyi yönlendireceğini söyledi; fakat kurye eski adresim olan Mezitli/Mersin’e gönderildi, oysa Bornova/İzmir adresine gelmesi gerekiyordu.
Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak her seferinde standart bir yanıtla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir iade sürecinin 1 aydan fazla sürmesi kabul edilemez ve müşteriyi mağdur etmektir.
Sipariş numaram: 1075093873. İademin hızlıca alınmasını ve akabinde ücret iademin kartıma hızla yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım salıncak çadırı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün görsellerinde çadırın ayakta kurulu olduğu bi...
24.08.2024 tarihinde 14:27 saatinde Koçtaş'tan 4 adet sandalye sipariş ettim. Sandalyelerden birinin kaplaması yırtık olarak gönderilmiş. 04.09.2024 tarihinde sandalyelerin fotoğraflarını satıcıya ilettik. Kendisi bize bir dönüş yapmadı. 05.09.2024 ve 06.09.2024 tarihinde mesajlaştık. Üretimden cev...
26/09/2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak satın aldığım PVC akordiyon kapı (ürün kodu: 2000027767, sipariş no: 1078605822) tarafıma Kolay Gelsin f...
Koçtaş Online yaptığım alışveriş 1053984955 sipariş numarası sonrası ürünlerin kusurlu ve yanlış gelmesi nedeniyle 16.08.2024 günü iade talebi oluşturdum. 20.08.2024 günü iade kodu geldi. Bu tarihe kadar defalarca iletişim kurmama rağmen ürün benden teslim alınmadı. Bana kapımdan ürünün alınacağı be...
12.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından sipariş verdiğim tabure, 17.09.2025’te tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda, malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu, kendi içinde çatlaklar bulunduğunu ve kullanılamayacak kadar kalitesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle hiç kurulum...
Yorumlar