Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün, Sorunlu İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

profile
Gökay
18 Eylül 2025 12:40
299

Koçtaş online mağazasından 5 Katlı Çelik Raf Galvaniz Raf Arşiv Rafı Depo Rafı Kiler Rafı 43x93x200 Dx51 Kalite 43x93x200 cm (sipariş numarası: 911880446581) ürününü satın aldım. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; istediğim ölçülerde (43x93x200 cm) olması gereken ürün yerine 60x110x200 cm ölçülerinde bir raf teslim edildi.

Ürünü dün akşam kurarken yanlış boyut olduğunu fark ettim ve bugünden beri iade işlemi için uğraşıyorum. Koçtaş ile iletişime geçmeye çalıştım, iade için bir link gönderdiler fakat sayfa hata veriyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise telesekreter sürekli farklı bölümlere yönlendiriyor ve bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Ürünün kutu paketlemesi de oldukça kötüydü, sadece plastik tutucularla tutturulmuştu.

Ürün için 1841,17 TL ödeme yaptım. Koçtaş online sitesinden ilk alışverişimdi ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini, mümkün değilse ücret ve ürün iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

18 Eylül 2025 12:47 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Gökay A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Gökay
Gökay
18 Eylül 2025 12:51

Sizden haber bekliyorum teşekkürler ilginiz için

Gökay
Gökay
23 Eylül 2025 09:36

Şikayetim ile ilgili bilgi ne zaman alırım Sayın Yetkili. Artık yaşadığım hayal kırıklığını da geçti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cumhur
02 Kasım 2023 13:19
516
Koçtaş Ürün İade Süreci
Koçtaş Ürün İade Süreci
Koçtaş Ürün İade Süreci
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ağustos 2025 12:15
462
koctas-kirik-masa-teslim-etti-iade-ve-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Cansın sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cansın
06 Mart 2025 12:50
551
Yanlış Kapı Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Nisan 2025 00:43
250
Benzer Şikayet Yaz