to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Vantilatörün İadesi Haftalardır Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim
28.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Good Home Kule Tipi Kumandalı Siyah Vantilatör 45w satın aldım. Sipariş numaram: 1076578411. Ürünü ilk açıp çalıştırdığım andan itibaren sürekli olarak ses yapıyor. Salonda birkaç kez denedim ve her seferinde aynı ses problemiyle karşılaştım. Farklı bir ortamda veya prizde de denedim, sonuç değişmedi.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Sorunu çözmek için Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefonla iletişime geçtim. İade sürecinin başlatıldığı ve ilgilenileceği söylendi, ancak haftalardır herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlerdir iadeyle uğraşıyorum; bu süreç Koçtaş'a yakışmadı ve "Good Home" gibi bir markadan bir daha alışveriş yapmamayı bana öğretti. İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi gerçekten akla uygun değil. Diğer alışveriş sitelerinde aynı gün iadem onaylanırken, Koçtaş’ta haftalardır yanıt alamıyorum. İnternetten alınan ürünlerde iade süreci hiçbir yerde bu kadar sorunlu olmuyor. Birçok yerde “ürünü beğenmedim” demeniz bile yeterliyken, Koçtaş’ın paramı iade etmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ürünü kredi kartı ile 1.999 TL ödeyerek aldım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün para iadesini talep ediyorum.
Merhaba Murat B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İade süreci çok uzadı ve can sıkıcıydı, sonunda yine de param iade edildi. Buna da şükür...
