Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Geciken Teslimat Ve İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
ID:33696762
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Teslimat Ve İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yusuf
Koçtaş
17 Eylül 10:14
124

Koçtaş.com.tr üzerinden 1073493310 numaralı siparişimle 12000 BTU Split Klima GAC12004 aldım. Ürünün teslimatı 1 aydan fazla sürdü ve geç geldiği için iade talebi oluşturdum. Klima kutusu açılmadan, yetkili serviste bekliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır iade işlemi başlatılmadı ve ürünü servisten almaya kimse gelmedi.

Bu süreçte 6 defa Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemeyi yaptım ve paramın iadesini bekliyorum. Şu anda ne ürün alınmakta ne de iade süreci başlatılmakta. Hem ürünüm mağdur durumda hem de ödediğim tutarın iadesini alamıyorum.

Bir an önce ürünün servisten alınarak iade işleminin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
17 Eylül 10:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Yusuf Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yusuf
Yusuf
26 Eylül 13:40

Sorunum hala çözülmedi ve bekliyorum. Arayıp hemen çözeceğiz dediler 1 hafta daha geçti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Onaylanmıyor ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sinan
20 Ekim 21:02
220

16.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın kendi internet sitesi üzerinden 1079722940 numaralı siparişimle sunta kesme makinesi ve elektrikli hava kompresörü satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine iki adet hava kompresörü gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün geldiği için aynı g...

koctas-yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-onaylanmiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
koctas-yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-onaylanmiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mobil Klima Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Yiğit
04 Ağustos 10:03
302

23.07.2025 tarihinde Koçtaş Keçiören Fix şubesinden teslim almak üzere 16.999,00 TL KDV dahil ödeme ile 12000 BTU mobil klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 1074992642. Ürünün 3-6 iş günü içinde şubeye teslim edileceği belirtiliyordu, ancak üzerinden 9 iş günü, toplamda 13 gün geçti ve teslimat h...

3
Hakan sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'tan Alınan Vantilatörün İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Hakan
14 Eylül 14:50
267

21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...

Teslim Edilmeyen Kapı İçin Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Ceren
27 Ağustos 13:04
283

Koçtaş’tan online olarak satın aldığım kapı, kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 4649 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram: 1075319905. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

Öne Çıkan Konular
Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş klima Koçtaş sipariş numarası Koçtaş yetkili servis Koçtaş ürün Koçtaş talep
Benzer Şikayet Yaz