Ana Sayfa
Koçtaş
Geciken Teslimat Ve İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33696762

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Teslimat Ve İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Koçtaş

17 Eylül 2025 10:14

152

Koçtaş.com.tr üzerinden 1073493310 numaralı siparişimle 12000 BTU Split Klima GAC12004 aldım. Ürünün teslimatı 1 aydan fazla sürdü ve geç geldiği için iade talebi oluşturdum. Klima kutusu açılmadan, yetkili serviste bekliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır iade işlemi başlatılmadı ve ürünü servisten almaya kimse gelmedi.

Bu süreçte 6 defa Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemeyi yaptım ve paramın iadesini bekliyorum. Şu anda ne ürün alınmakta ne de iade süreci başlatılmakta. Hem ürünüm mağdur durumda hem de ödediğim tutarın iadesini alamıyorum.

Bir an önce ürünün servisten alınarak iade işleminin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Koçtaş

17 Eylül 2025 10:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Yusuf Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yusuf

26 Eylül 2025 13:40

Sorunum hala çözülmedi ve bekliyorum. Arayıp hemen çözeceğiz dediler 1 hafta daha geçti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Onaylanmıyor ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinan

Koçtaş

20 Ekim 2025 21:02

312

16.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın kendi internet sitesi üzerinden 1079722940 numaralı siparişimle sunta kesme makinesi ve elektrikli hava kompresörü satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine iki adet hava kompresörü gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün geldiği için aynı g...

koctas-yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-onaylanmiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

koctas-yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-onaylanmiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Talebim 8 Gündür Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Ali

Koçtaş

12 Ağustos 2025 20:18

217

"İade işlemi gerçekleşti teşekkürler"

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mobil Klima Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yiğit

Koçtaş

04 Ağustos 2025 10:03

344

23.07.2025 tarihinde Koçtaş Keçiören Fix şubesinden teslim almak üzere 16.999,00 TL KDV dahil ödeme ile 12000 BTU mobil klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 1074992642. Ürünün 3-6 iş günü içinde şubeye teslim edileceği belirtiliyordu, ancak üzerinden 9 iş günü, toplamda 13 gün geçti ve teslimat h...

Hakan sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'tan Alınan Vantilatörün İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hakan

Koçtaş

14 Eylül 2025 14:50

410

21.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden aldığım Good Home marka kule tipi kumandalı vantilatörü, 1074313846 sipariş numarası ile iade ettim. Ürün 23.08.2025 tarihinde değerlendirmeye alındı, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.999 TL tutarındaki para iadesi hala yapılmadı. İade sürecinde “ür...

Teslim Edilmeyen Kapı İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Ceren

Koçtaş

27 Ağustos 2025 13:04

303

Koçtaş’tan online olarak satın aldığım kapı, kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 4649 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram: 1075319905. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş klima Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş yetkili servis Koçtaş öde Koçtaş ürün

Benzer Şikayet Yaz