to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025'de Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 1077664922 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 kapılı dolap ve bazalı yatak olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Dolabın teslimatı ve montajı 13.09.2025 tarihinde gerçekleşti. Ancak montajı yapan T. Ç. İsimli personel, profesyonellikten uzak bir şekilde işlem yaptı.
Teslim evrakı olarak matbu bir form yerine a4 kağıdı kullanıldı. Matbu form olup olmadığını sorduğumda “unutuyorum” şeklinde yanıt aldım. Tutanak a4 kağıda yazıldı ve imzalandıktan sonra telefonuma montajın tamamlandığına dair bir kod gönderildi. Bu işlemin şüpheli olduğunu düşünüyorum ve a4 kağıtta düzenlenen tutanağın bir görselini aldım.
Bazalı yatak ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve montajı yapılmadı. 11 Eylül’de Niron Grup tarafından fatura mail olarak gönderildi fakat ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıtta gereksiz sorularla süreci uzatıyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Tüm ürünler için 22.886,23 TL kredi kartı ile, 708,11 TL ise montaj için ödeme yaptım. Eksik ürünümün bir an önce teslim edilmesini, dolap montajı için resmi teslim tutanağının hazırlanmasını ve daha önce imzalatılan a4 tutanağın tarafıma teslim edilmesini ya da imha edildiğine dair kamera kaydının paylaşılmasını talep ediyorum. Hem Koçtaş hem de ilgili personel hakkında dava hakkımı saklı tutuyorum.
09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım mutfak dolabı için montaj hizmeti aldım (Sipariş No: 1075426254). Montaj ekibi eve geldi ancak montajı tamamlamadan, “bu ürün yanlış, bu duvar alçıpan” diyerek dolabı monte etmeden ve alt tezgahı sabitlemeden evi terk etti. Oysa evyem doğru üründü v...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
16.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 6 kapaklı dosya dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1074553611). Teslimat adresim Bostancı Mahallesi, Kadıköy’dür. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın üretici firma tarafından yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...
29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Adore marka 4 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1075396137). Ürün 1 Ağustos 2025’te Ankara Keçiören Etlik adresime teslim edildi. Üç adet koliyle gelen ürünün iki kolisinde aynı parçalar bulunuyordu, bu nedenle dolabı monte edemiyorum. Ürünü...
8 Eylül cuma günü sipariş verdiğim 1036521289 sipariş numaralı ürün 11 Eylül’de eksiksiz teslim edildi. 13 Eylül de yapılması gereken montajım gerçekleştirilmedi. 15 Eylül'de montaj ekibi montaj için bana ulaştığında satın aldığım dolabın 3 ve 4. Parçaları defolu olduğu için montajım gerçekleştirile...
Yorumlar