to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1077894648 numaralı siparişim ile bir gardırop satın aldım. 15.09.2025 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, ürünün 16.09.2025 tarihinde saat 09:00 - 11:00 aralığında 35 abe 401 plakalı araç ve a**** s*** isimli çalışan tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm işlerimi ve planlarımı belirtilen teslimat saatine göre ayarladım.
Ancak müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, ürünün hâlâ hazırlık aşamasında olduğu ve teslimatın gerçekleşmeyeceği bilgisi verildi. Tarafıma gönderilen bilgilendirmenin tamamen yanlış olması kabul edilemez. Müşteriyi yanıltıcı mesajlar göndermek, zamanını boşa harcamak ve mağduriyet yaratmak ciddi bir sorumsuzluktur. Kurumsal bir firmadan bu derece güven sarsıcı bir hata kesinlikle beklemezdim.
Şu an hâlâ teslimat yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece’dir. Ürünün garantisi ve iade/değişim hakkı konusunda bilgilendirildim.
Siparişimin derhal ve gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını, telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyeti yasal yollarla ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkesi de bu tür sorunlardan uzak tutacağımı özellikle belirtmek isterim.
Koçtaş online mağazasından 16.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 107908712 numaralı siparişimle 5.062 TL’ye 1 adet gardırop aldım, bu ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Aynı tarihte verdiğim 1079838064 numaralı siparişimle ise 8.205 TL tutarında bir ürün daha sipariş ettim; bu ürün ...
14.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078046590 numaralı siparişimle komodin ve gardırop satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Komodinin iki çekmece iç kontraplak parçası eksik, ayrıca komodinin üst kısmı ve çekmece kapağı hasarlı olarak geldi. Eksik parçalarla ilgili ...
17 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan 1076519432 numaralı gardırop siparişimi verdim. Sipariş üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya ve...
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...
21 Ekim 2025 gecesi Koçtaş online üzerinden gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1080220175). Ancak ertesi sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair bir mesaj aldım, fakat neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Konu hakkında bilgi...
Yorumlar