to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor Ödeme Alındı Çözüm Sunulmuyor
16 Eylül saat 23:15’te Koçtaş internet sitesinden su arıtma cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram var ve ödeme kartımdan taksitli olarak çekildi, ilk taksit de hesabımdan kesildi. Ancak siparişlerim kısmında hiçbir işlem görünmüyor, ürünüm elime ulaşmadı ve siparişle ilgili herhangi bir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir arıza olduğu söylendi fakat net bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin işleme alınmasını ya da ücret iadesinin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve şaşkınım. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum
Merhaba Ali C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetlerini aradım 2-3 gün içinde geri dönüş olacak dedi ama tık yok, sistemsel arıza ne demek anlamadım kredi kartından ücret çekilirken sistem niye arızalı olmuyor da sipariş işleminde oluyor müşteri hizmetlerini ararım tekrar bağlanabilirsem
Koçtaş marka diye çekinmeden sipariş verdim, olabilir sistemsel arıza ama dönüş sağlanmaması sisteme ne zaman gireceğini bilmemekte müşteri açısından takdir edersiniz ki sıkıntı çözüm keşke buraya yazılmadan halledilseydi, m** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler
