Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Görünmüyor Ödeme Alındı Çözüm Sunulmuyor

Sipariş Görünmüyor Ödeme Alındı Çözüm Sunulmuyor
Sipariş Görünmüyor Ödeme Alındı Çözüm Sunulmuyor
Sipariş Görünmüyor Ödeme Alındı Çözüm Sunulmuyor
profile
19 Eylül 2025 10:27
345
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Koçtaş marka diye çekinmeden sipariş verdim, olabilir sistemsel arıza ama dönüş sağlanmaması sisteme ne zaman gireceğini bilmemekte müşteri açısından takdir edersiniz ki sıkıntı çözüm keşke buraya yazılmadan halledilseydi, m** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler”

16 Eylül saat 23:15’te Koçtaş internet sitesinden su arıtma cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram var ve ödeme kartımdan taksitli olarak çekildi, ilk taksit de hesabımdan kesildi. Ancak siparişlerim kısmında hiçbir işlem görünmüyor, ürünüm elime ulaşmadı ve siparişle ilgili herhangi bir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir arıza olduğu söylendi fakat net bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin işleme alınmasını ya da ücret iadesinin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve şaşkınım. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum

19 Eylül 2025 10:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ali C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ali
Ali
19 Eylül 2025 10:34

Müşteri hizmetlerini aradım 2-3 gün içinde geri dönüş olacak dedi ama tık yok, sistemsel arıza ne demek anlamadım kredi kartından ücret çekilirken sistem niye arızalı olmuyor da sipariş işleminde oluyor müşteri hizmetlerini ararım tekrar bağlanabilirsem

Ali
Ali
19 Eylül 2025 12:08

Koçtaş marka diye çekinmeden sipariş verdim, olabilir sistemsel arıza ama dönüş sağlanmaması sisteme ne zaman gireceğini bilmemekte müşteri açısından takdir edersiniz ki sıkıntı çözüm keşke buraya yazılmadan halledilseydi, m** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Koçtaş Ve Satıcıdan Çözüm Alamadım

profile
16 Eylül 2025 18:14
394

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

profile
Mecbure
01 Ekim 2025 10:14
443
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Nisan 2024 19:23
576

Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

profile
30 Ekim 2025 14:13
287
Benzer Şikayet Yaz