Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.454

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

37 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 386görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Rahattan Oturma Takımının Tekli Koltuğun Demiri Aşırı Derecede Yamuk

Teslim aldığım ürünün bir koltuğun demiri yamulmuş ve sabit durmuyor eğrilikten kaynaklı çok kötü bariz bir görüntü kirliliği var lütfen gereken yapılsın. 1018****98 numaralı siparişim fiona wicker rattan oturma tamımı için lütfen yardımcı olun. Tekli koltuğun kol koyulacak yeri içe çökmüş yamuk ve ...

profile
  • 857görüntüleme
  • 28 Ağustos 21:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Koçtan Bahçe Mobilyası Aldım Mağdur Oldum

Koçtaş bahçe takımı aldık 1 yılda sıkıntısı başladı hep tamir ede ede şu anda 3. Yılı ve artık tamamen gitti bulunduğumuz ilçede yeni açıldı mağaza gittik konuştuk müşteri hizmetleri dendi. O kadar aradık ulaşmak bağlanmak mümkün değil. Aldığınız bahçe takımı 1 yıl olmadan pert oluyor rattan çatır ç...

profile
  • 355görüntüleme
  • 07 Temmuz 21:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ve Horoz Lojistik  Mağduriyeti

Koçtaş'tan rattan balkon takımı aldık, 5 gün sonra 1 ay olacak. 2 kere ürün eksik gönderildi ve bu sebeple teslim almadık. Twitter'dan konuya ilişkin şikayetimi sayfamda etiketleyerek paylaştım. Yine de bir sonuç alınamadı. Kaç defa eşimle müşteri hizmetlerini aradık. Ürün kargoda kaybolmuş, bahane ...

profile
  • 2003görüntüleme
  • 26 Haziran 13:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Aldığım Ürün Haftalardır Teslim Edilmiyor.

20.05.2021 tarihinde Koçtaş internet mağazasından 'Fiona Wicker 4 Kişilik Oturma Takımı' isimli ürünü 1016****49 sipariş numarası ile satın aldık. Aynı ürün aynı fiyata 'Sunfun Savannah Rattan 4 Parça Oturma Grubu' ismi farklı bir kurumsal firmada satılmasına rağmen biz Koçtaş a güvenerek tercih ett...

profile
  • 724görüntüleme
  • 22 Haziran 20:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Satış Sonrası Hizmeti İyi Değil!

Koçtaş'tan yaz başında almış olduğum Fiona Vicker rattan oturma grubu ile masa takımının masası sallandığından Koçtaş müşteri hizmetlerine başvurum üzerine değişim kararı verildi. Ancak bana bildirilen zaten sorunlu bir şekilde getirttirebildiğimiz Horoz Nakliyat'la bağlantı kurup sandalyeleri ile b...

profile
  • 434görüntüleme
  • 19 Mayıs 22:37

Koçtaş Manolya Rattan Takım

7 Mayıs günü online mağazacılıktan Manolya rattan takım aldım 3 iş günü teslim denilen ürün hala gelmedi ve günlerdir hep ben arıyorum aynı hikaye unutulan parça gelmedi. Biz size bilgi vereceğiz diyorsunuz 4 gündür ne arıtan var ne soran. Bu nasıl bir umursamazlık parayı alın ürün yok ortada ve büy...

Koçtaş Manolya Rattan Takım
profile
  • 501görüntüleme
  • 02 Mayıs 08:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş İnternetten Aldığım Ürün Bozuk Urunu İade Edemiyorum

8000 lira vererek aldığım rattan köşe Bahçe takimini monte edip birleştirince köşeleri birleşmeyen bir ürün ortaya çıktı ve içinden çıkan minderlerde yamuk yumuk başka olculerde. Her gün istisnasız müşteri hizmetlerini arıyorum, demonte edip alin diye, hiçbir çözüm henüz üretilmedi. İlettik cevap be...

Koçtaş İnternetten Aldığım Ürün Bozuk Urunu İade Edemiyorum
profile
Melani'nin Teşekkür Mesajı
  • 29 Eylül 2020 16:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü teşekkürler”

Melani Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1306görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 11:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ta Koltuk Tamiri Ve Teslimatı 3 Aydır Yapılmıyor

18.05.2020 tarihinde web sitesi üzerinden aldığım shng-34 Rattan Oturma takımımda tekli koltuğun bir tanesinin bir ayağı kırık çıktı. Daha sonra Müşteri hizmetleri on beş gün kadar sonra ürünün tamiri için kargo gönderip aldırdı. Fakat o tarihten beri ürünüm tamir edilip teslim edilmedi. Defalarca M...

profile
  • 1257görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 12:35

Koçtaş 1,5 Aydır Teslim Edilemeyen Köşe Takımı

Koçtaş Kuşadası şubesinden 08.09.2020 tarihinde aldığım shing-34 rattan köşe takımı için 15 gün teslim süresi verildi. Ancak neredeyse 1,5 aydır ürün teslim edilmedi.  Ürünün İstanbul depoda olduğu ancak lojistik firması nedeniyle teslim edilemediği belirtildi (Bundan önce ürünün tam gönderilecekke...

profile
  • 564görüntüleme
  • 07 Eylül 2020 11:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ayağı Yamuk Gelen Bahçe Takımının 3 Aydır İadesi Yapılmıyor!

21.05.2020 tarihinde sipariş ettiğim ve 02.06. 2020 tarihinde teslim aldığım rattan bahçe takımının ayağı yamuk geldiği için hemen iletişime geçip iade olmasını talep ettiğim ürünün yüzlerce kez aramama rağmen hala iadesi alınmadı.  Sürekli oyalama konuşmaları yapıldı hiçbir çözüm bulunamadı. Bunda...

Koçtaş Ayağı Yamuk Gelen Bahçe Takımının 3 Aydır İadesi Yapılmıyor!
profile
  • 1096görüntüleme
  • 22 Ağustos 2020 15:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Balkon Sandalye Ve Masa Takımı

23 Haziran'da Koçtaş İzmir Balçova mağazasından aldığımız füme rengi yuvarlak masa ve iki rattan sandalyesi var. Sandalyelerin birinin altından açılmı...

Koçtaş Balkon Sandalye Ve Masa Takımı
Koçtaş Balkon Sandalye Ve Masa Takımı
Koçtaş Balkon Sandalye Ve Masa Takımı
+3
Basak'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Ağustos 2020 15:59

“Merhaba hemen tarafıma iletişime geçip çözdüler gerçekten Balçova Koçtaş taki deniz bey e teşekkür ediyorum çok ilgilendi sağ olsun”

profile
  • 709görüntüleme
  • 21 Temmuz 2020 10:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'de Hatalı Ürünün Değişim Süreci

23.06.2020'de aldığım ve 13.07.2020 tarihinde teslim aldığım set ürün elime hatalı ulaşmış olup aynı gün ürünün fotoğrafı ile çözüm merkezinin bana verdiği mail adresine mail gönderdim. Bugüne kadar süreçle ilgili tarafıma ne mail geldi ne de mesaj. Ben bazen her gün bazen de gün aşırı arayarak süre...

profile
  • 811görüntüleme
  • 10 Temmuz 2020 20:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Hatalı Ürün Hakkında

Adana Real Koçtaş bayiden rattan koltuk takımı aldım 10 ay içinde kırıldı. Koçtaş'ı aradığımda bu mağduriyet ile ilgili muhatap bulamıyorum. Türkiye'n...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 10 Temmuz 2020 20:47

“Teşekkür ediyorum ilgi ve alakanız için”

profile
  • 1234görüntüleme
  • 10 Temmuz 2020 12:37

Koçtaş Ürün Temin Edemiyor, Yanlış Ürün Gönderiyor

Şubat 2020'de vermiş olduğum sipariş içeriğindeki Estelia rattan kaverengi balkon masası 20 gündür gönderilmeyince, firma pandemiyi bahane göstererek siparişimi iptal etti. Tekrar stoklara girdiğini görünce tekrar sipariş ettim 20 TL kargo ücreti ile beraber. Bu kez 2 gün içerisinde gönderildi, faka...

profile
  • 1105görüntüleme
  • 07 Temmuz 2020 09:27

Koçtaş Online Alışveriş Sorunu!

Koskoca Koçtaş, sipariş no 1010487307. 17 Haziranda görseli belli olan bahçe Rattan koltuk takımını farklı renk gönderdi. Gelen kargo paketi çok güzeldi ancak sehpa cami ayrı paketlenmemiş, takımla beraber gönderilmiş, tabii ki paketin içinde tuzla buz olmuş geldi. 22 Haziran şikayet talebi açtık t...

Koçtaş Online Alışveriş Sorunu!
Koçtaş Online Alışveriş Sorunu!
Koçtaş Online Alışveriş Sorunu!
+4
profile
  • 910görüntüleme
  • 19 Haziran 2020 17:28

Koçtaş Yanlış Gönderilen Ürün!

10104662 numaralı siparişimde 80x80 Rattan masa ve sepet tutarı 200 altı alışveriş yapılmadığından banyo için köşelik aldım.Rattan masa yerine 40x40 sehpa gönderildi. İade talebime 3 gün içinde cevap vereceklermiş, bende iade işlemimin durumu için müşteri hizmetlerini arayacakmışım alışverişimde far...

profile
  • 800görüntüleme
  • 12 Haziran 2020 19:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Bir Aydır Gelmeyen Ürün

Koçtaş'tan yazlığım için 19 mayısta verdiğim rattan bahçe takımı siparişi 1 aya yakın süredir gelmedi. Defalarca arayıp ulaşamıyoruz, en sonunda geçen hafta ulaştığımızda tek aldığımız yanıt yoğunluk olması ve çok haklısınız oldu bunun dışında detay verme yetkisine bile sahip olmayan bir çağrı merke...

profile
  • 893görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 16:08

Koçtaş Hasarlı Ürün

16.04.2020 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 1009109138 numaralı siparişi verdim. Ürün (rattan bahçe takımı) 20 Nisan tarihinde tarafıma ulaştırıldı. Ancak gelen ürünün hasarlı olması sebebiyle Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum, ilgili ürün fotoğraflarını gönderdim ve iletildiğine dair...

Koçtaş Hasarlı Ürün
Koçtaş Hasarlı Ürün
Koçtaş Hasarlı Ürün
+2
profile
  • 925görüntüleme
  • 10 Mayıs 2020 00:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Aldığım Rattan Balkon Takımın Sehpası Eksik

16 Nisan'da sipariş ettiğim balkon oturma takımını 21/04/2020 de teslim aldım orta sehpası eksik geldi defalarca müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapacağız denildi ama her seferinde de bir dönüş olmadı güvenli bir firma koskoca Koçtaş bir sehpayı hala çözüme kavuşturamadı. Sonuçta bu bir takım seh...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 845görüntüleme
  • 06 Mayıs 2020 15:00

Koçtaş Hasarlı Ürünün Yerine Yenisi Getirilmedi

Koçtaş'dan almış olduğum rattan oturma grubunun parçası hasarlı elime ulaştı. Ürünü iade ettim. Ürün 7 martta ellerine ulaştı. O günden beri 2 ay geçmesine rağmen hala ürünüm elime ulaşmadı. Koçtaş gibi köklü bir firmadan böyle bir şeyi beklemiyordum. Şikayetim var.

profile
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 15 Nisan 2020 21:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“İade gerçekleşti.”

Cansu Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99