Koçtaş müşteri

20 Temmuz 2025 tarihinde Mavişehir Koçtaş mağazasından Kale Daisy model banyo dolabı satın aldım. Alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 111340898’dir. Taşınma sırasında fişimi kaybettim, bu nedenle Kale yetkili servisi garanti kapsamında işlem yapabilmek için benden fiş vey...

Koçtaş'tan gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj esnasında hem kapaklar yanlış ve eksik takıldı, ayrıca kaplamaları ve vida giriş yerleri deforme olup çatladı. Montaj hizmetine hem para ödedim hem de dolabım mahvoldu. 1 aydır çözüm bulmadılar, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ...

+1

1 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan 2 kapaklı 4 bölmeli ayakkabılık siparişi verdim. Ancak bana iki kapaklı gardırop gönderildi ve ürün aynı zamanda hasarlıydı. Ürün elime bir hafta içinde ulaştı, o zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Fa...

Koçtaş online mağazasından “Mini Klima 7000 BTU Soğutma Promo” ürünü için 1074918711 numaralı siparişi verdim. Ürünün 25 Temmuz’da kargoya verileceği yazılı olarak sistemde belirtilmişti ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim ...

31.07.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden Esty AEF6601S04 model ankastre fırın siparişi verdim. Toplamda üç farklı mağazadan (İzmir Balçova, Kayseri Optimall AVM ve Muğla Bodrum) üç kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5600 TL ödeme yaptım. Ancak her seferinde siparişlerim erte...

Pendik Viaport Koçtaş mağazasından 1 hafta önce 2 kapaklı mutfak Kiler dolabı satın aldım. Sipariş numaram: 1075438465. Ürünün montaj ve kurulumunun yapılmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak mağazayı aradığımda, montaj ve kurulumun ekstra ücrete tabi olduğu bilgisini verdiler. Ancak satın alma...

27.07.2025 tarihinde 1075214834 numaralı siparişim ile Koçtaş satıcılı Adore Country 6 Kapılı Gardırop satın aldım. Ürün 28.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen İstanbul Üsküdar’daki adresime halen teslim edilmedi. Defalarca Koçtaş mü...

8 gün önce Koçtaş’tan online olarak 1 adet masa ve 1 adet 2’li sandalye siparişi verdim. Ancak bana 2 adet 2’li sandalye gönderildi, masa gönderilmedi. Sipariş numaram: 1075024535, talep ileti kodum: 9408252. Ürünler 8 gün önce teslim edildi ve 5 gündür çözüm bekliyorum. Yanlış gelen ürünler hâlâ be...

12 Temmuz’da Koçtaş internet sitesinden 450 TL ödeyerek sandalye ayağı siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde iade talebi oluşturulacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca...

28.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım ürün, Horoz Lojistik tarafından Ankara’daki dağıtım merkezine ulaştı. Sipariş numaram: 10744861207. Teslimat adresim Ankara-Mamak. Ancak ürünüm teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi. İlk olarak 30.08.2025 olarak görünen teslimat tarihi, daha son...

Koçtaş tarafından alınan siparişim, Borusan Lojistik tarafından yanlış adres/bayiye götürüldü. Bayiler, Koçtaş ve Borusan Lojistik şu anda hep birlikte ürünün kendilerinde olmadığını ya da teslim edildiğini gibi çok saçma yanıtlarla haftalardır oyalıyorlar. Ürünler buzdolabı ve bulaşık makinesi. Koç...

Merhaba, Koçtaş mobil uygulamadan almış olduğum kamp sandalyesi stok yetersizliği sebebiyle iptal edildi ve bununla ilgili tarafıma sadece iptal edildi. Bilgi mesajı geldi. Eğer stok yok ise neden ürünü satışa açıyorsunuz. Almış olduğum mağazada stok yok ise başka illerde ki mağazalardan tedarik ed...

27 Ekim’de Koçtaş mağazasında personelinizin yardımıyla internet üzerinden mutfak bataryası siparişi verdim. Bataryayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem renk değişimi yaşandı hem de batarya su akıtmaya başladı. Bunun üzerine telefon ve e-posta ile müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. A...

Koçtaş'tan vantilatör aldım, online olarak keşke ev adresim yerine doğrudan mağazaya sipariş verseydim; o zaman birebir değişim hemen oluyormuş. Ürün, eski adı Sendeo, yeni adı Kolay Gelsin olan bir kargo firması ile hasarlı şekilde geldi. Koçtaş müşteri hizmetleri, ürünü göndermem gerektiğini belir...

26 Temmuz'da mobil klima almak için internet sitesinden stok durumuna bakarak Brandium Koçtaş'a gittim. Ürünün ellerinde olmadığını, sadece teşhir ürünü olduğunu söylediler. Kendilerinden stok sorgulaması yapmalarını istedim ve Viaport'ta olduğunu, oradan alabileceğimi ilettiler. Ben Viaport Koçtaş'...

Koçtaş'tan uzun bir aradan sonra alışveriş yaptım ve yine maalesef sıkıntı yaşadım. Her defasında bunu başarabilmeleri bile ayrı bir başarı hikayesi. Olayımız 27.07.2025 tarihinde online sipariş verme işlemiyle başladı. Söz konusu siparişi mağazadan teslim almam durumunda 150 TL puan kazanabileceğim...

Koçtaş'ın online mağazasından 09.09.2024 tarihinde Huttw8 cam silme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullandığımda çalıştı, fakat sonraki denemelerimde "stand error" hatası vermeye başladı ve bir daha çalışmadı. Sorunun çözümü için hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de yetkili ...