Ana Sayfa
Koçtaş
Satın Aldığım Cam Silme Robotunda Arıza Ve Koçtaş'ın İlgisizliği

ID:33263281

Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Cam Silme Robotunda Arıza Ve Koçtaş'ın İlgisizliği

Ozge

Koçtaş

04 Ağustos 2025 22:02

548

Koçtaş'ın online mağazasından 09.09.2024 tarihinde Huttw8 cam silme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullandığımda çalıştı, fakat sonraki denemelerimde "stand error" hatası vermeye başladı ve bir daha çalışmadı.

Sorunun çözümü için hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de yetkili teknik servis olan Kaya Elektronik ile iletişime geçtim. Bana kargo kodu verileceği ve ürünün onarıma alınacağı söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de ürünü almaya gelen oldu. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün onarımı, değişimi ya da iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

05 Ağustos 2025 11:02 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Ozge U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Koçtaş

26 Ağustos 2025 18:41

362

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Koçtaş Mutfak Montaj Servisi

Hatice

Koçtaş

10 Eylül 2023 01:25

549

Koçtaş mağazasının içinde internet üzeri ürünlerimi seçtim ve ödemesini kasaya yaptım. Ürünleri seçerken oradaki görevli ile beraber seçtik. Aldım ürü...

Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ürün İade Almıyor

Ahmed

Koçtaş

11 Eylül 2023 17:33

769

23.08.2023 tarihinde Koçtaş sitesinden "SM18 Gönye Kesme makinesi 1800 w 254 mm" ürün aldım. Ürün teslim tarihi 31 Ağustos 2023 yapıldı. Ürünü iş yoğunluğundan 3 gün sonra açabildim. Açtığım zaman üründe eksik parça olduğunun ve ürünün poşetinden çıkarılıp düzgün bir şekilde gönderilmediğini fark et...

koctas-urun-iade-almiyor-1.pdf

Koçtaş'ın Uzadıkça Uzayan Ve Hala Tamamlanamayan İade Süreci

Gizem

Koçtaş

29 Ekim 2023 22:05

595

Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...

Koçtaş'ta Garanti Süreci Ve İletişim Sorunları

Murat

Koçtaş

26 Şubat 2025 12:36

1.043

Merhabalar, ben 12.03.2024 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Performance Power markalı bir avuç içi taşlama makinesi aldım. Bu cihazı toplamda 3 veya 4. kez kullanımda motoru durdu veya bozuldu ve bu bir veya iki ay içinde oldu. Ben de garantisi var diye garantiye yollamak istedim. Bu ma...