to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 9 Gün Boyunca Transfer Merkezinde Kalması Ve Teslimatın Gecikmesi
26 Ocak 2026 tarihinde Kolay Gelsin ile kargoya verilen giyim ürünü siparişim (takip numarası: 168293173), tahmini teslimat tarihi 26–28 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla 9 gündür elime ulaşmadı. Kargo hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “Talebinizi işleme aldık, aciliyetinizi ekiplere bildireceğiz” deniliyor; ancak hiçbir somut adım atılmıyor, teslimatla ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Yürüyerek getirseler şu ana kadar gelmiş olması gereken bir kargonun bu kadar uzun süre transfer merkezinde beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kargomu günlerdir teslim etmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli size geri dönüş yapılacak deniliyor ancak geri dönen yok. Bütün gün kargoyu beklemek zorunda kalıyorum. Az önce yine aradım ve aynı şeyleri tekrar ettiler. Bu gidişle kargomu seneye alırım.
Sevgili Yunus Emre T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüme ulaşılmadı kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım sizi arayacaklar dendi ama arayan yok bu ilgisizlik nereye kadar sürecek.
Sevgili Yunus Emre T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
