Media Markt'tan Alınan Çocuk Akıllı Saatin Şarj Süresi Kısa, Servis Sonrası Çözüm Yok Ve İade Talebi

İstanbul Torium AVM Media Markt mağazasından TCL M46X çocuk akıllı saat satın aldım. Çocuğum okula gittiği için güvenli olsun, haber alabilmek için bu saati tercih ettim ancak ürünü aldığım ilk günden beri saatin şarjı en fazla 5–6 saat gidiyor ve tamamen bitiyor.

Sorunu yaşar yaşamaz Media Markt mağazasına geri götürdüm, saati servise göndereceklerini söylediler. Saat yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve dün geri teslim aldım. Ancak saatte hiçbir düzelme yok, sadece güncelleme yapıp geri göndermişler, şarj süresi yine aynı şekilde çok kısa sürüyor.

Bu süreçte hem mağazaya iki kez giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak aynı sorunun devam ettiğini defalarca ilettim. Buna rağmen tekrar servise gönderelim, başka yapabileceğimiz bir şey yok denilerek çözümden kaçılıyor. Ne iade kabul ediliyor ne de ürün değişimi yapılıyor, bu tutumla müşteriler resmen mağdur ediliyor. Ürün için 6.250 TL ödedim, bu para kolay kazanılmıyor.

Ben çocuğumdan haber alabilmek için bu saati aldım, şarjı 5–6 saat sonra biten bir saatin bana ve çocuğuma nasıl bir faydası olabilir? Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürün için ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.