Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Satışı Devam Eden Ürün İçin Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

profile
Bülent
05 Ağustos 2025 22:21
524

31.07.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden Esty AEF6601S04 model ankastre fırın siparişi verdim. Toplamda üç farklı mağazadan (İzmir Balçova, Kayseri Optimall AVM ve Muğla Bodrum) üç kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5600 TL ödeme yaptım. Ancak her seferinde siparişlerim ertesi gün iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapıldığına dair mesaj gönderildi. Koçtaş, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişleri iptal ettiğini belirtti fakat ürün hâlâ sitede satışta ve fiyatı artırılmış şekilde görünüyor.

Her siparişimde aynı sorun tekrarlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de stokta olmadığı söylendi, ancak ürün hâlâ satışta ve ihtiyacım olmasına rağmen temin edilmiyor. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve fırınsız kaldım. Koçtaş'ın bu şekilde oyalaması nedeniyle mağdur oldum.

Yasal olarak stokta olmayan ürünün satışa sunulmaması gerektiğini biliyorum. Ürünün ilan edildiği fiyattan ve yasanın gerektirdiği şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum.

Sipariş numaralarım: 1075519582, 1075519537, 1075425164.

06 Ağustos 2025 11:12 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Bülent G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişim İznim Olmadan İptal Edildi Kuponum Da Geçersiz Oldu

profile
15 Ekim 2025 10:26
294
5
Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 11:00
455
"Teşekkür ederim."
4
Bülent sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Bülent
06 Ağustos 2025 22:16
287
"Zorda olsa sorunumun çözümüne destek olduğunuz için teşekkür ederim."
30-dakikada-teslim-vaadiyle-magduriyet-stokta-olmayan-urune-satis-2.jpg
30-dakikada-teslim-vaadiyle-magduriyet-stokta-olmayan-urune-satis-1.jpg

profile
24 Ağustos 2023 11:38
223
5
Sedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ağustos 2024 16:28
572
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz