to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden Esty AEF6601S04 model ankastre fırın siparişi verdim. Toplamda üç farklı mağazadan (İzmir Balçova, Kayseri Optimall AVM ve Muğla Bodrum) üç kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5600 TL ödeme yaptım. Ancak her seferinde siparişlerim ertesi gün iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapıldığına dair mesaj gönderildi. Koçtaş, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişleri iptal ettiğini belirtti fakat ürün hâlâ sitede satışta ve fiyatı artırılmış şekilde görünüyor.
Her siparişimde aynı sorun tekrarlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de stokta olmadığı söylendi, ancak ürün hâlâ satışta ve ihtiyacım olmasına rağmen temin edilmiyor. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve fırınsız kaldım. Koçtaş'ın bu şekilde oyalaması nedeniyle mağdur oldum.
Yasal olarak stokta olmayan ürünün satışa sunulmaması gerektiğini biliyorum. Ürünün ilan edildiği fiyattan ve yasanın gerektirdiği şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum.
Sipariş numaralarım: 1075519582, 1075519537, 1075425164.
Koçtaş’tan online olarak 1078999887 numaralı siparişi verdim. Ancak 15.10.2025 tarihinde “talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Oysa ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Sonradan öğrendim ki, stoklarında ürün yokmuş ve bu durumu benim iptal talebim gibi gösterip sipa...
Koçtaş'ta 21 Ağustos 2023 tarihinde 1035844448 sipariş numaralı Ürün Kodu: 1000766962 olan bir ürün sipariş ettim. Tahmini kargoya veriş tarihi 23.08.2023 tarihinde ilgili ürün tedarik edilemediğinden siparişiniz iptal edilmiştir diye bir mesaj ulaştı bana. Bu mağduriyetten sonra ilgili müşteri tems...
Yorumlar