to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan sipariş numarası 1075218599 ve ürün numarası 1000810212 ile Kocaeli Başiskele adresine gardırop teslimatı yapıldı. Fakat ürünü kontrol ettiğimde 3 adet kapağı ve arka korkuluklarının eksik olduğunu 02.08.2025 tarihinde fark ettim. Durumu hemen Koçtaş müşteri hizmetl...
11.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan “ilgilenilen ürünün fiyatı düştü” başlıklı bir bilgilendirme maili aldım. Mailde belirtilen Asur 21v6 başlıklı 6’lı matkap setinin fiyatını uygun bulduğum için satın almak istedim. Ancak Koçtaş internet sitesine giriş yaptığımda, bana özel olarak gönderilen maildeki i...
20 Temmuz’da Koçtaş’tan lacivert bir plaj şemsiyesi siparişi verdim (Sipariş No: 1074796878). Siparişim İstanbul Sultangazi adresine teslim edilecekti. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo firması, ürünün kaybolduğunu ve para iadesi yapılacağını iletti. Ben ise ürünün tekr...
Geçen yılın Ağustos veya Eylül ayında Balıkesir Edremit Koçtaş şubenizden 2 adet 2,5 litrelik Koçtaş Basic dış cephe astarı satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, ambalajları da açılmadı. Kullanılmadığı için bu ürünleri herhangi bir marka dış cephe boyası ile değiştirmek istedim ve şubenize başvurdu...
29/07/2025 te Ankara Ankamall koçaş'tan bir banyo dolabı alma gafletinde bulundum. Ortada ne ürün var ne de para iadesi var. Bir çok kez müşteri hizmetlerini de aradık ama çözüm bulamadık. Ürün teslim edildi. Mesajı geliyor. Arıyoruz ortada ürün yok lütfen acil bir çözüm istiyorum
Koçtaş online mağazadan 5.800 TL ödeyerek Arçelik 6030 model hava soğutucu satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi, ancak kutusunu açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum fakat bugün, ürünü iade almak istemediklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...
Koçtaş’tan www.koctas.com.tr üzerinden Fast Set Havuz 57448 (Ürün Kodu: 2000033834, Teslimat No: 10a1073350575) satın aldım ve kredi kartımla ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra, hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak mağazadan alınmadığı için sadece kendi kargo firmalarının ...
IKEA online mağazadan aldığım 71 cm lacivert kamp masasının iadesini yaklaşık bir ay önce başlattım (sipariş numarası: 10386004). Ürün garanti kapsamı...
28 Temmuz’da Citymall AVM Samsun Koçtaş mağazasından teslim almak üzere online olarak 1075288301 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alınabileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 9. iş günü olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca sü...
"Hemen arayıp mağduriyet giderilsin diye hediye çeki verelim dediler teşekkür ederim"
30.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden, Trabzon Forum Koçtaş mağazası teslimatlı olarak Conax marka su arıtma cihazı satın aldım. Ürünün satı...
"İşin başında sorunumu bildirimde bulunduğum zaman ilgilenmemiş olsalardı şikayet var'a şikayetimden sonra sorunu çözdükleri için Şikayet Var' a ve KOÇTAŞ'a teşekkür ederim."
18.06.2025 tarihinde Koçtaş’tan Candan PVC Kaynak Makinesi CM01 modelini, Düzce merkez mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak Düzce’de mağaza olmadığı halde sistemde seçenek olarak çıktığı için bu mağazayı seçtim ve ürünü teslim alamadım. 24.06.2025 tarihinde iade işlemlerim başlatıldı, ...
Koçtaş’tan online olarak Buse Çataltepe adına 1075276313 numaralı siparişimle “Burbank 132 cm - 4 kanatlı beyaz tavan vantilatörü” satın aldım. Ürün montaj için açıldığında cam lamba kısmının tamamen kırık olduğu görüldü. Montaja gelen usta tarafından kutu açıldığı anda hasarı fark ettik. Bu durumu...
"Thank you for the refund."
"Ücret iadesi gerçekleştirildiğinden dolayı ilk olarak Şikayetvar mobil siteye teşekkür ediyorum sonrada markaya"
"Zorda olsa sorunumun çözümüne destek olduğunuz için teşekkür ederim."
"Sorunum kısmen de olsa çözülmüş oldu. Teşekkürler..."
"Sn Koçtaş Yetkilileri, Konu : Yanlış ürün tavsiyesi Koçtaş Müşteri ilişkilerine Alaçatı Şubeden yanlış tavsiye edilen ürünlerin geri alımını temin ettikleri için teşekkür ederim. Selamlar, Kayhan Tosuner"
05.07.2025 tarihinde, 2023 yılında Koçtaş Kayseri Optimall AVM mağazasından aldığım Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt MSHD600 model ürünümü arıza nedeniyle mağazaya teslim ettim. Ürünü kullanırken duman çıktığı için hemen kapatıp fişten çekerek Koçtaş’a götürdüm. Garanti süresi 2025 Ocak ayında d...
27.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Deconode markasına ait köşe kitaplık satın aldım (Sipariş No: 1075127877). Ürünün teslimatı Antalya/Muratpaşa adresime geç yapıldı ve 01.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra, köşe parçalarının delikleri ile vidaların uyumlu...
"Teşekkürler"
20 Temmuz 2025 tarihinde Mavişehir Koçtaş mağazasından Kale Daisy model banyo dolabı satın aldım. Alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 111340898’dir. Taşınma sırasında fişimi kaybettim, bu nedenle Kale yetkili servisi garanti kapsamında işlem yapabilmek için benden fiş vey...
Koçtaş'tan gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj esnasında hem kapaklar yanlış ve eksik takıldı, ayrıca kaplamaları ve vida giriş yerleri deforme olup çatladı. Montaj hizmetine hem para ödedim hem de dolabım mahvoldu. 1 aydır çözüm bulmadılar, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 