Uyarı Almadan Hesabım Pasif Duruma Alındı Ve Araç Kiralayamıyorum

Dün akşam TikTak uygulamasını kullanırken hesabım, hiçbir uyarı, mail, SMS ya da bildirim gelmeden bir anda “pasif statü”ye alındı ve o andan itibaren araç kiralayamaz oldum. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgi verilmedi; öncesinde de sistemden herhangi bir uyarı almadım.

Yaklaşık bir gündür hesabım pasif durumda ve bu nedenle uygulama üzerinden araç kiralama hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, çünkü neden pasife alındığıma dair uygulama içinde net bir açıklama göremedim.

TikTak’tan, hesabımın hangi gerekçeyle pasif statüye alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ortada bir yanlışlık varsa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.