to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Hot 3161 Siyah Ankastre Fırın siparişi verdim (sipariş no: 1075427324-b). Siparişimde iki ürün vardı; ocak sorunsuz şekilde teslim edildi fakat fırın elime ulaşmadı. Koçtaş’ın internet sitesinde ürün teslim edilmiş görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.
Teslimat adresim Merkez, Tokat. Ürünün teslim edilmediğini hem dün hem bugün müşteri hizmetlerine bildirdim, kargo takibi yapılamadığını ve satıcıya da ulaşamadığımı belirttim. Her defasında “Size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ürünle ilgili herhangi bir kargo takip numarası veya teslimat bilgisi de paylaşılmadı.
Siparişi kredi kartı ile ödedim, para Koçtaş tarafından tahsil edildi. Ürün elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Fatura veya garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Koçtaş online mağazasından 1067232149 sipariş numaralı aldığım ürün, 01.03.2025'te yurt içi kargoya verildi diyor, 7 Mart itibarıyla daha gelmedi kargoyu sorguladığımızda kargo yok diyor. Olmayan kargo takip numarası verilmiş dört defa Koçtaş müşteri hizmetlerine yazdım. İki defa da aradığım halde '...
30.06.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 4 kapaklı çekmeceli bir dolap sipariş ettim (Sipariş No: 1073596242). Siparişimin teslimat adresi Tekirdağ, Marmaraereğlisi olarak belirtilmişti. 21.07.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ula...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
20.10.2023 tarihinde sabah 11:04'te Koçtaş online sayfasından 4 kapaklı mikrodalga fırını sipariş verdim. Siparişimi İstanbul Anadolu yakası Koçtaş Akyaka AVM'den mağazadan teslim olarak sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra Akyaka Koçtaş şubesini aradım. Mağazadan teslimli sipariş verdiğim...
31.07.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden Esty AEF6601S04 model ankastre fırın siparişi verdim. Toplamda üç farklı mağazadan (İzmir Balçova, Kayseri Optimall AVM ve Muğla Bodrum) üç kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5600 TL ödeme yaptım. Ancak her seferinde siparişlerim erte...
Yorumlar