Koçtaş müşteri

18 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından televizyon sehpası siparişi verdim (Sipariş No: 1074669277). Teslimat adresim Ankara, Çayyolu olmasına rağmen, 25 Temmuz’da ürünüm tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor ve şu an ürünüm kayıp. Bu sorunla ilgili defalarca Koçtaş müşteri hiz...

27/06/2024 tarihinde Koçtaş online şubeden 1072765622 sipariş numarasıyla Lisbon marka masa takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, sandalyelerden biri ilk kullanımda kırıldı ve tahtasının çürük olduğunu fark ettim. 08/07/2024 tarihinde konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve sandalyenin...

Koçtaş web sitesinden Evin Bella Beyaz Çamaşır Kurutmalık (Sipariş No: 1074448624) satın aldım. Ürün, 1782. Sokak Simgesehir-2 Konutları 2-F Blok Kat:3 Daire:16, Etimesgut/Ankara adresine teslim edildi. Pakette herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünü açtığımda birçok yerinde defo ve boya atması ...

+2

31 Temmuz 2024 tarihinde Koçtaş Gordion mağazasından 5 adet tavan vantilatörü satın aldık ve montaj hizmeti aldık. Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile 23.234 TL, montaj için banka transferiyle 6.250 TL ve sorun tespiti için 700 TL ödedik. Montaj işlemi için evimize gönderilen kişiler Koçtaş ek...

28 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş firmasının online mağazası üzerinden bir klima satin aldım. 11 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numarası 1075337955 müşteri hizmetleri ile de görüştüm ürün yoksa para iadesi istiyorum dedim konuyu bir üst birime aktaracaklarını söylediler. Saka gib...

23 Temmuz 2025 tarihinde 8.659 TL ödeyerek Koçtaş üzerinden Kilim Mobilya satıcısından "Premium Bamboo Sleepy Baza Başlık Gri İkili Set" siparişi verdim. Siparişim alındı, ancak ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 6 Ağustos 2025 olarak belirtildi. Bugün 8 Ağustos 2025 ve ürün hala “Hazırlanıyor” o...

26.07.2025 tarihinde Koçtaş Online Mağaza’dan Bahama Oturma Grubu (Fatura No: I012025000187674) satın aldım ve ürün 01.08.2025 tarihinde teslim edildi. Satın alma işleminden sadece 10 gün sonra, aynı ürünün fiyatında 2.000 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Ko...

Koçtaş internet sitesi üzerinden 1075183141 numaralı sipariş ile 14.536,55 TL tutarında Aynalı Portmanto Vestiyer ürünü satın aldım. Satın alırken ayrıca montaj hizmetini de aldım. Günlerce teslimat yapılmasını bekledim. Teslimat sonrasında montaj için Koçtaş çözüm merkezini arayıp randevu oluşturdu...

Koçtaş Sipariş No: 1075587868 ile 01.08.2025 tarihinde aldığım ürün için bir hafta boyunca kargolanmasını bekledim, fakat ürün kargolanmadı. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim, kargolanacağı söylendi. İki gün sonra ise talebim doğrultusunda ürünün iptal edildiğine d...

Koçtaş Cevahir AVM'den satın aldığım, kasada ödemesini yaptığım portmanto parçalanmış bir şekilde geldi, 1 aydır iade talebime yanıt alamıyorum. Parçalanmış ürün evimi işgal ederken, paramı iade alamıyorum. Koçtaş'ın müşterisini sorumluluğa davet ediyorum. Sorumlularını görevlerini yapmaya davet edi...

2024 Temmuz ayında Cevahir AVM'de bulunan Koçtaş mağazasından montaj dahil olarak Benfica meşe parke satın aldım. Satın aldığım parke, döşeme sırasında çok fazla parça kullanılmış ve işçilik son derece özensiz yapılmıştı. O dönemde şikayette bulunmamıştım ancak zamanla parke döşemesinde içe çökme gi...

16 Haziran 2025 tarihinde koctas.com.tr üzerinden “kamp sandalyesi buz çantalı siyah gri” ürününden 2 adet satın aldım. O dönemde ürünün adet fiyatı 1799 TL’den 1499 TL’ye düşmüştü ve indirimden faydalanarak alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak, aradan henüz 2 ay bile geçmeden aynı ürünün satış fiyat...

10 Temmuz 2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden 21v Çift Akülü Teleskopik Kol Çalı Ot Çim Biçme Şarjlı Tırpan siparişi verdim (Sipariş No: 1074172580). Ürün 19 Temmuz’da elime geçtiğinde içinde akü bataryasının olmadığını fark ettim ve aynı gün hem Koçtaş’a hem de satıcı Assur’a eksik parça bildiri...

Koçtaş’tan 1 aydan uzun bir süre önce İstanbul’daki adresime online olarak balkon masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1074169491). Ancak ürün elime ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişi iptal etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmad...

Koçtaş Ustabiliir hesabımda talep hakkım olmasına ve profil bilgilerimin eksiksiz olmasına rağmen, İzmir Gaziemir bölgesinde 'Usta Bul' listesinde adım görünmüyor. Bu durumu yeni fark ettim ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım. Tüm bilgil...

Koçtaş resmi web sitesinden aldığımız 2 adet şezlong daha ilk kullanımda dikiş yerlerinin yanından açılma yaptı. İncelenmesi için garantiye göndermek istedim. Web sitesinde ürünün 2 yıl garantisi olduğu yazdığı halde Eskişehir Koçtaş mağazası nasıl bir işlem yapacağını bilemeyip ilgisiz ve gayricidd...

14 Temmuz’da Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Ultra 3’lü set 13 mm şarjlı matkap-devir ayarlı taşlama-450nm torklu ürün elime ulaştığında matkap çalışmıyordu. 20 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve 22 Temmuz’da iade onayı aldım. 23 Temmuz’da ürünü, iade kodu 6100352904 ile kargoya teslim e...

01/08/2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Eko Beyaz 92 cm 4 pervaneli tavan pervanesinden yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram: 1075571456. Ürünlerden birini iade etmek istiyorum. Ayrıca, gelen ürünlerden birinin cam aydınlatma parçası kırık çıktı ve bu parça ürünün ayrılmaz bi...

01.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından “Profesyonel 21v Akülü 5'li Set Kırıcı Delici Hilti Taşlama Somun Sıkma Akülü Vidalama Budama Tester ve dekupaj” ürününü 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 1075558851. Bu ...

29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Adore marka 4 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1075396137). Ürün 1 Ağustos 2025’te Ankara Keçiören Etlik adresime teslim edildi. Üç adet koliyle gelen ürünün iki kolisinde aynı parçalar bulunuyordu, bu nedenle dolabı monte edemiyorum. Ürünü...

Koçtaş Kartal mağazasından yaklaşık bir hafta önce 26 bin tl ödeyerek gardırop satın aldım. Teslimat ve montaj sürecinde gardırobun bazı parçaları eksik geldi. Montaj ekibi, eksik parça nedeniyle montajı tamamlamadan ayrıldı ve sonrasında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Hem mağazayı hem de ...

Manisa Koçtaş mağazasından satın aldığımız hazır mutfak montaj hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kurulum için teslim edilen ürünlerde 2 kutu eksikti. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra sadece 1 kutu temin edildi, kalan 1 kutu ise halen teslim edilmedi. Eksik olan kutuda dolap parçası bulunuyor v...