to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş tarafından alınan siparişim, Borusan Lojistik tarafından yanlış adres/bayiye götürüldü. Bayiler, Koçtaş ve Borusan Lojistik şu anda hep birlikte ürünün kendilerinde olmadığını ya da teslim edildiğini gibi çok saçma yanıtlarla haftalardır oyalıyorlar. Ürünler buzdolabı ve bulaşık makinesi. Koçtaş gibi bir kurumun bu kadar kötü işlem yaptığını, müşterisinin konularını bu kadar umursamaz olduğunu hiç düşünmediğim için siparişimi oradan vermiştim. Dünyanın en büyük hatasıymış. Şimdi de iade talep ettiğimde, ürünlerin teslim edilmesini takiben yapacaklarını söylüyorlar. Ama ürünleri kendileri, sistemlerinde itina ile kaybettiler. Yazıklar olsun. Bir daha kimse özellikle önemli ürünleri, beyaz eşya gibi malzemeyi Koçtaş tan almamalı. Tek kelimeyle korkunç bir deneyim. Pazarlama alanında 30 yıldır çalışan bir insan olarak belirteyim, müşteri memnuniyetsizliğinin en güzel örneği olarak okullarda okutulmalı Koçtaş.
Koçtaş üzerinden bir bulaşık Makinesi sipariş verdim. Ürün kargoya verildi diye gözüktü ancak kargoyu takip edemedim. 4-5 defa bu durumu Koçtaş müşteri temsilcisine anlatmama rağmen kesinlikle yardımcı olmadı. Kargoyu lojistik firması ile iletişime geçip sorguladığımda kargonun satıcı tarafından tes...
1 Mart tarihinde A**** K***** adlı satıcıdan Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden mikrodalga dolabı satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Kargo süreci zaten oldukça karmaşık geçti. 10 Mart tarihinde teslimat gerçekleşti. Pazar günü sabah saat 9'da, etiketi...
Öncelikle güvenilir marka olduğu için tercih ettiğim Koçtaş'tan ürün aldığıma bin pişman oldum. Kasım ayı içinde çok amaçlı dolap aldım. Dolabın teslimatında sıkıntı yaşadım. Bana ürün gelmeden sizi bilgilendireceğiz dediler. On dakika önce bilgi verdiler. Eve gittiğimde Horoz Nakliyat ürünü teslim ...
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
Yorumlar