Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu Koçtaş Ve Borusan Sorumluluğu Birbirine Atıyor

profile
Pınar
05 Ağustos 2025 16:40
407

Koçtaş tarafından alınan siparişim, Borusan Lojistik tarafından yanlış adres/bayiye götürüldü. Bayiler, Koçtaş ve Borusan Lojistik şu anda hep birlikte ürünün kendilerinde olmadığını ya da teslim edildiğini gibi çok saçma yanıtlarla haftalardır oyalıyorlar. Ürünler buzdolabı ve bulaşık makinesi. Koçtaş gibi bir kurumun bu kadar kötü işlem yaptığını, müşterisinin konularını bu kadar umursamaz olduğunu hiç düşünmediğim için siparişimi oradan vermiştim. Dünyanın en büyük hatasıymış. Şimdi de iade talep ettiğimde, ürünlerin teslim edilmesini takiben yapacaklarını söylüyorlar. Ama ürünleri kendileri, sistemlerinde itina ile kaybettiler. Yazıklar olsun. Bir daha kimse özellikle önemli ürünleri, beyaz eşya gibi malzemeyi Koçtaş tan almamalı. Tek kelimeyle korkunç bir deneyim. Pazarlama alanında 30 yıldır çalışan bir insan olarak belirteyim, müşteri memnuniyetsizliğinin en güzel örneği olarak okullarda okutulmalı Koçtaş.

profile
1 Destek
05 Ağustos 2025 16:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Pınar U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Pınar
Pınar
06 Ağustos 2025 09:40

24 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş firmasının online mağazasından ekte resmi bulunan iki beyaz eşyayı sipariş verdim. 25 Temmuzda kargoya verildi. İfadesi paylaşıldı. Borusan Lojistik firmasının teslim aldığı bu beyaz eşyalar 28 Temmuz günü Arçelik Dudullu teknik servisine teslim edildi. Fakat aslında gitmesi gereken teknik servisin Maltepe Fındıklı şubesi olması gerektiğini ve servisin aslında kendi listesinde olmayan makineleri aldığı, ; iki teknik servisin kendi bölgeleri dışından makine almadıklarını firma yetkilisi bizzat beyan etti. +90532... 75 kişinin aradığı telefon numarasıdır. O günden beri makinalar teslim edilmedi ve bana geçerli bir mazeret de sunulması. Çoğunlukla klima monte işlemi yaptıklarını söylediler. Klima ihtiyaç ise buzdolabı ihtiyaç değil midir?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Ocak 2025 19:06
483

profile
17 Mart 2024 22:29
478
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Nisan 2025 11:06
988
"48 saat içinde para iadem yapıldı. Teşekkür ediyorum."

profile
Kifayet
24 Aralık 2024 12:43
572

profile
06 Kasım 2023 13:28
447
Benzer Şikayet Yaz