to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Ürün Yok, Koçtaş'tan İade Talebi
18.02.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından Eymense Soft orta sehpa krem modelini Muğla Bodrum’daki adresime sipariş ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, Koçtaş müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise ürünün mağazaya iletildiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler ve sorunum çözülmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 5.989 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünün gerçekte teslim edilmediğinin kontrol edilerek en kısa zamanda adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 5.989 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. Sayenizde sorunumuz hızlıca çözüldü. Ürün kısa süre içinde elimize ulaştı.
