to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan Bohem Hazeran Gardırop (%100 MDF) satın aldım ve beraberinde montaj hizmetini de ücretiyle birlikte aldım. Bugün için saat 15.00–17.00 aralığına montaj randevusu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Saat 3’ten beri evde montaj için bekliyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, müşteri temsilcisi yardımcı olmadı ve montajın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir taahhütte bulunulmadı. Siparişime ait numaram 1090023006’dır.
Koçtaş’ın, montajın net olarak hangi gün ve saatte yapılacağını açık bir şekilde bildirmesini istiyorum. Eğer montaj hizmeti sağlanmayacaksa da, montaj için ödediğim ücretin ne zaman ve nasıl iade edileceğinin net olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde 1083299785 sipariş numarasıyla bir gardırop satın aldık ve montaj hizmetini de birlikte aldık. Ürün geçtiğimiz hafta adresimize teslim edildi. Montaj için gelen ekip, paketi açtığında gardırobun her iki kapağında da kırıklar olduğunu tespit etti, ür...
Koçtaş Balçova mağazasından Soho 5 kapaklı MDF gardırop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Koçtaş montaj görevlisiyle birlikte paketi açtık ve ürünün kusurlu olduğu montaj görevlisi tarafından da tespit edildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Ancak on iki gündür çözüm alamadım. Ç...
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 2 hafta önce sipariş usulü bir gardırop satın aldım. Eve gelen montaj ekibi, ürünün kırık olduğunu ve bu haliyle montajın kesinlikle yapılamayacağını belirtti. Ekip, kırık ürünle ilgili kendi sistemlerinden kayıt açtı ve mağduriyetimin hızlıca giderileceğini a...
Koçtaş'tan aldığım gardırop için aynı zamanda montaj hizmeti talep ettim. Ücretini ödedim. 14 Ekim tarihinde 11-13 saatleri arasında gelecekleri söylendi ancak kapım da çalmadı numaram üzerinden aranmadım da. Buna rağmen Koçtaş'tan kurulum yapıldığına dair mesajlar geldi. Müşteri hizmetlerine bağlan...
Koçtaş’tan online mağazasından Metalia marka gardırop satın aldım ve montaj hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Ancak montaj ekibi gelip “Koca yere dolabın montajını yapamayız” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Bu olay yeni gerçekleşti ve o günden beri Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor...
Yorumlar