to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasındaki kiosk üzerinden toplam 3.132,10 TL tutarında sipariş verdim. 16.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak bu siparişi iptal ettirdim. 18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptalimin onaylandığı, iademi herhangi bir Koçtaş mağazasından tahsil edebileceğim bilgisi verildi.
Ancak 18.03.2026 tarihinden bu yana Balçova, Ayvalık, Edremit ve Gaziemir Koçtaş mağazalarına defalarca gitmeme rağmen iadem bir türlü yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağaza yetkilileriyle de birçok kez görüştüm fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Üzerinden 33 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ iademi alamıyorum. Süreçle ilgili olarak THH'ne gerekli başvurumu gerçekleştirdim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve muhatap bulamama nedeniyle Koçtaş’a olan güvenim tamamen sarsıldı, Koçtaş bir müşterisini kesin olarak kaybetti, civata dahi almam. Sipariş numaram 1089529836’dir. İptali onaylanan siparişime ait 3.132,10 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek uğraş gerektirmeden, daha fazla oyalama olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.03.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yenibosna Koçtaş AVM’ye gittim ve AVM içindeki mağazalardan toplamda yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. AVM’de 1,5 saatten az kalmama rağmen otopark çıkışında benden 200 TL ücret alındı. Ödeme sırasında vale hizmeti almadığımı özellikle belirtmeme rağme...
Koçtaş internet mağazasından Mac Allister Hobi Makinesi 130 Watt + 15 Parça Aksesuar Seti gravür setini 14.04.2026 tarihinde sipariş numarası 1091326833 ile satın aldım. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun açık ve ambalajsız olduğunu gördüm, dahası ürünün ucunda bulunması gereken sibop başlığının eks...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım avize modelini, ürünün görseldekiyle aynı olmaması ve beğenmemem nedeniyle 06 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne iadem onaylandı ne de ücret hesabıma yatırıldı. Süreci...
31 Ağustos’ta Yenibosna Koçtaş mağazasından ECA marka banyo dolabı, lavabo ve tuvalet satın aldım. Ürün danışmanı, tüm ürünlerin nakliye ve kurulumunun ücretsiz olacağını belirtti. Ancak teslimat sonrası tuvalet kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulama olmadığını söyled...
Koçtaş Konya Selçuklu Şubesi'nden toplam 6 kova silikonlu mat duvar boyası aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 2 kovayı koridoru boyama...
Yorumlar