Koçtaş'tan Alınan Üründe İade Sürecinde Mağaza Ve İnternet Şubesi Arasında Kalmam



Koçtaş Eryaman şubesinden Einhell bir kırıcı aldım. Şirket için Bosch marka Toplu bir alım yapacaktım ancak oradaki sözde satış görevlileri Einhell marka için yaklaşık 40 dakika dil dökerek bu markayı almaya teşvik ettiler. Denemek amaçlı 1 ürün aldım memnun kalırsam devamını alacağımı söyledim. Ürü...

Kostas mağazasından Eryaman için internetten alışveriş yaptım. İki tabure ve bir koltuk aldım; ürünler yırtık geldi ve sırt kısmında pul hatası vardı. Ayrıca, iki metal bacak sipariş ettim, fakat birisi siyah renkte geldi. Takım olması için 12 Temmuz'da sipariş verdim, 13 Temmuz'da teslim edildi ve ...

Eryaman Koçtaş mağazasına 07.05.2025 tarihinde, teknik servise gitmek üzere teslim ettiğim ürünüm geri gelmedi. 08.07.2025 tarihinde benim aramam dolayısı ile mağaza tarafından bilgilendirme sözü almama rağmen bir geri bildirim de yapılmadı. Mağazanın yoğunluk nedeniyle bilgilendirmeyi gözden kaçırd...

Merhaba, Koçtaş Ankara Eryaman Şubesinden 10.05.2025 tarihinde provizyon: 977033, kasa no: 8, kasiyer no: 5012207 ile yaptığımız alışveriş sonucunda banyo ve tuvalet yenilemesi yaptırmak istedik. Malzemeleri aldık, bugün 07.07.2025 ve hâlâ ürünlerimiz tam olarak teslim edilmedi. Aradığımızda 'Nakliy...

Koçtaş Eryaman mağazasından bugün bir alışveriş yaptık. Mutfak evyesi, batarya ve termos satın aldık. Batarya rengini normal metal rengi olarak belirledik. Çalışanın bize verdiği kutunun üstündeki temsili resimde de metal rengiydi. Eve geldiğimizde bataryanın siyah renk olarak verildiğini fark ettik...
8 gün önce Ankara Koçtaş Eryaman mağazasından ürünler aldım. Fatura verilmedi. Maile gelen bir evrak yok, internet sayfasından e-arşiv faturaya ulaşıl...

Ankara Koçtaş Eryaman mağazadan 12.06.2025 tarihinde Grundig marka çamaşır ve kurutma makinası ödemesi yaptım. Kartal mod depo teslim İstanbul daki ikametgahıma teslim edilmek üzere servis ürünleri hala getirmedi. Servis ürünlerin eline ulaşmadığını söylemekte. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ara...

15.06 tarihinde, ek resimde görünen 4 kapılı gardıropu Eryaman Koçtaş'tan aldım. Şu an elimizde yok, birkaç güne getiririz, mesajla bildiririz dendi. 16.06 tarihinde ekteki mesaj gelip Koçtaş'a gittim. Yanlışlık olmuş, mal gelmedi, çarşamba gelir dendi. Perşembe aradım, geldi denildi ve malı Koçtaş'...

Koçtaş'tan almış olduğum Colors Hanki tavan vantilatörünün yüksek akım gelmesi sonucu içindeki trafosu yanmış. Ne bir tamircisi var ne bir servisi. Ankara Eryaman Koçtaş'a gittim telefonumu aldılar ama dönmediler. Sonra tekrar gittim ama hala dönüş yok. 1 haftadır bekliyorum.
Ankara Eryaman Koçtaş şubesi açıldığından bu yana birçok alışveriş yaptım. Bu alışverişlerimin çoğu elektronik ürünlerden oluşuyordu. En son aldığım ürün, Mac markalı elektrikli bir ağaç kesme testeresiydi. Bir süre kullandıktan sonra cihaz zincir atma arızası göstermeye başladı. Zinciri sıktığımda ...
23 Mayıs 2024 tarihinde Eryaman Koçtaş'tan alışveriş yapmak için gittim. Alışverişimi yaptım, fakat bütün kasalar kapalıydı. Sadece müşterilerin kendi işlemlerini yaptığı kasalar açıktı. Buradan Koçtaş'a sesleniyorum: Ben sizin çalışanınız değilim. Kasada kendi işlemlerimi yapmak zorunda olmamalıyım...
2 Nisan'da Koçtaş Eryaman Ankara şubesinden Bosch darbeli matkap aldım. 16 Nisan'da ilk denemede delme ucunu bıraktı. Geri götürdüm, deneyip kendileri de gördü. Servis raporu olmadan değiştiremeyiz dediler. Arayıp servise görüştüler, tamir istemediğimi belirttiler. Gittim, serviste mandren arızası ç...

Koçtaş Eryaman şubesinden Norm marka klozet aldım. Getiren ekip montajını kendimizin yaptırması gerektiğini söyledi. Ücret karşılığı bir ustaya taktırdım. Fakat Samandıra arızalı çıktı. Ustaya Samandıra değişimi için ne yapmam gerek dedim yenisini takmak için tekrar söküp takılması gerek onu da yeni...
Merhaba, Eryaman Koçtaş'tan 7.300 TL'lik alışveriş karşılığında 730 TL'lik ParaPuan kazandım. Ürünü satarken bu puanın son kullanım tarihi yok denilmişti. Aradan 4-5 ay geçtikten sonra puanı kullanmak istediğimde son kullanım tarihinin 31.12.2024 olduğunu öğrendim. 30.12.2024'te puan ile bir ürün al...


Koçtaş Eryaman'dan 21/12/2024 te Baymak Hermetik Şofben satın aldım. Şofbenin montajı yapıldı. Satış sonrası tüm hizmetler yine Koçtaş tarafından yapılacaktı. Bunun için gereken ilave ödemeleri de yaptım. Ancak doğalgazcılar bir türlü gelmedi. Şofbenin garantisi de bir türlü başlayamadı. Bu arada bi...
Dün gece itibariyle Koçtaş'ın internet mağazasından 2 adet sandalye satın aldım, ertesi gün hazır olduğuna dair mesaj geldi ve eşim teslim almaya gitti. Kendim de Koç grubunda çalışan biri olarak buradan alışveriş yapmayı tercih ediyorum. Velhasıl eşim siparişi teslim almaya gittiğinde, adı E*** ola...

Koçtaş 10 yıl garantili olarak satın aldığımız ürünün faturasına ulaşamıyor. Ürün alınırken özellikle sorduk. Faturanız sistemimizde kayıtlı. Sorun yaşadığınızda biz ilgileneceğiz dediler. Bugün gittik. Eryaman Optimum kavşağında bulunan Koçtaş ürün kaydına erişemiyor. Bu nasıl oluyor? Biz nasıl bir...
Koçtaş'tan 5 Mart 2025 tarihinde 111212377 numaralı 4 adet fayans siparişi verdim. Satış temsilcisi, siparişimi 2 kutu şeklinde teslim alabileceğimi söyledi. Ancak teslim alırken kutu şeklinde teslim etmediler. Fayansları taktığımızda, 4 fayansın 3'ünün farklı renk olduğunu gördük. Müşteri temsilcis...

Şubat ayının sonunda Eryaman Koçtaş'tan kapı aldım. Kutulu halde, kutusu dağılmış bir şekilde tekrar bağlanmış olan kutuyu, montajı olacak Esenboğa Ha...

18.01.2025 tarihinde Koçtaş Eryaman'dan banyo dolabı aldım. Ürünün teşhir ürünü olduğunu, iade ve değişim talep edemeyeceğimi, ancak 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Yetkili personel tarafından ücretsiz montaj yapıldı. Keşke kendim yapsaydım; mevcut ürünü taşırken çizmişler ve düzgün montaj edem...

Eryaman mağazasından banyo dolapları aldık fakat dolapları takarken su borusunu patlattılar hiçbir müdahale yapmadan gittiler. Şu an boruları yapsın diye bir usta çağırdık ve ekstra para ödeyeceğim. Yeni aldığım ürünlerin ıslanması cabası, ekstra para ödemem cabası, ivedi bir şekilde dönüş rica ediy...