to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Plastik Alet Çantasında Tasarım Hatası Ve İade Talebi
19 Nisan 2026 tarihinde Eryaman Koçtaş mağazasından markasız plastik bir alet çantası satın aldım. Çantanın üzerinde vida ve çivileri koymak için şeffaf, bölmeli bir kısım bulunuyor. Ancak çantayı her hareket ettirdiğimde ve büyük kapağını her açtığımda, bu şeffaf kısmın kapakları kapalı olmasına rağmen içindeki vida ve çiviler dökülüyor ve tüm bölmeler birbirine karışıyor. Ürünün tasarımı bu haliyle hem kullanışsız hem de sinir bozucu derecede hatalı.
Fişim yanımda olmadığı için numarasını paylaşamıyorum ancak alışverişi 19 Nisan günü öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında yaptım. Ürünü defalarca denedim ve her seferinde aynı sorunu yaşadım, bu nedenle kullanıcı hatası değil, tamamen ürünün dandik ve mantıksız tasarımından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu sebeple, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürünün benden geri alınmasını istiyorum. Ancak iade için mağazaya gitmem durumunda, yakıt masrafım neredeyse ürünün fiyatına denk geleceği için bu benim açımdan makul değil. Ürünün benim mağazaya gitmeme gerek kalmadan adresimden alınmasını ya da kargo ile iade etmem halinde kargo ücretinin Koçtaş tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Ömer G., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Müşteri temsilcisi beni aradı. En yakın mağazaya gelip iade edebilirsiniz dedi. Ama benim sorunum mağazaya gidip iade etmek değil. Zaten en yakın mağaza ürünü aldığım yerdi ve oraya gidemiyorum. Bana başka uygun bir kolaylık tanımaları lazım.
