to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Einhell TE‑RH 40 3F kırıcı‑delici hiltiyi Koçtaş’tan satın aldım. Satış esnasında, ürünle ilgili herhangi bir arıza durumunda ürünü getirmem halinde birebir yenisiyle değişim yapılacağı özellikle vurgulandığı için bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak ürün arıza yaptıktan sonra yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 3 hafta önce ürünü Koçtaş Eryaman şubesine götürerek, satışta verilen söz doğrultusunda hiltiyi yenisiyle değiştirmelerini talep ettim. Buna rağmen ürünün değişimi yapılmayıp servise gönderildiği, servisten cevap beklendiği söylendi. Elimde 1092026000000954 numaralı kayıt/servis fişi bulunmaktadır ve o günden bu yana tarafıma net bir çözüm ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem satış sırasında açıkça belirtilen “arızalanırsa birebir değişim” sözünün tutulmaması hem de ürünün servise gönderilmesinden itibaren yaklaşık 3 haftadır herhangi bir net dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Einhell TE‑RH 40 3F hilti için, satışta ifade edildiği şekilde birebir ürün değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek hızlı ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Koçtaş Eryaman şubesinden Einhell bir kırıcı aldım. Şirket için Bosch marka Toplu bir alım yapacaktım ancak oradaki sözde satış görevlileri Einhell marka için yaklaşık 40 dakika dil dökerek bu markayı almaya teşvik ettiler. Denemek amaçlı 1 ürün aldım memnun kalırsam devamını alacağımı söyledim. Ürü...
Koçtaş online mağazasından satın aldığım Hyundai HUH30 model hortum makinesi, henüz bir ay dolmadan arızalandı. Sorunu Koçtaş’a bildirdim, ancak bana satıcının telefonunu verdiler. Satıcı ise servis telefonunu iletti. Servise gittiğimde ise rapor veremeyeceklerini söylediler. Ürünü Koçtaş’tan almama...
17 Eylül’de Koçtaş online mağazasından 16 kg elektrikli kırıcı hilti siparişi verdim (Sipariş No: 1078226138). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.699 ...
Koçtaş internet sitesinden Howeer marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 28 Aralık civarında teslim edildi ancak kutuyu açtığımızda makinenin yan tarafının ezik olduğunu ve bu ezilmeden dolayı tamburunun da bozulduğunu gördük. Kurulum için gelen servis de ürünün hasarlı olduğunu ve bu ...
Yorumlar