Montaj Ekibi Randevu Gününde Gelmedi, Çalışma İzni Boşa Gitti

Koçtaş üzerinden aldığım montaj hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.09.2026 tarihinde montaj için randevum bulunmasına rağmen montaj ekibi belirtilen tarihte gelmedi.

Durumu öğrenmek için 29.09.2026 tarihinde Koçtaş çağrı merkezini aradığımda montaj ekibinin saat 21.00’e kadar geleceği söylendi. Bugün tekrar arayıp ekibin gelmediğini belirttiğimde ise bu kez sistemlerinde randevunun bugün için göründüğünü söylediler. Gelmemesi durumunda nasıl ilerleyebileceğimi sorduğumda, randevunun dünkü değil bugünkü tarihe kayıtlı olduğunu, sistemin “ne olursa olsun hatalı gösteremeyeceğini” ifade ederek adeta ben yanlış söylüyormuşum gibi bir yaklaşım sergilediler. Herhangi bir sorumluluk kabul etmeyip somut bir çözüm de üretmediler.

Randevu günü montaj için özellikle iş yerimden izin almıştım. Çalışan biri olarak tekrar tekrar izin almam mümkün olmadığı için bu durum beni hem zaman hem iş açısından daha da fazla mağdur etti ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte yaşanan aksaklığın ve çağrı merkezindeki tutumun araştırılarak montajımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili randevu/sipariş numaram: a1105105905.