to read complaints and reviews, or file yours.
Diyarbakır Koçtaş mağazasından 2023 yılında aldığım Fantom marka çamaşır kurutmalığının plastik kısmı yaklaşık 1 hafta ö...nce kırıldı. Yaklaşık 5 gündür Mardin’de yaşıyorum ve burada dahil olmak üzere hiçbir yerde bu ürüne uygun yedek parça bulamıyorum. Fantom müşteri hizmetlerini telefonla aramama r
04.12.2025 tarihinde Koçtaş’a 9566593 numaralı şikayet kaydıyla başvuruda b...ulundum. İşlemi yaparken özellikle taksit seçeneğini tercih etmeme rağmen,
"Sorunum çözüldü, arayıp çözümü hızlandırdıkları için Koçtaş ve Tedarikçi firmaya teşekkür ederim."
Koçtaş’ın online mağazasından 9 Aralık’ta elektrikli araç şarj kablosu sipa...rişi verdim. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştığında soketinde çatlak olduğunu
Koçtaş’tan mobilya kategorisinde verdiğim 1083310094 numaralı online siparişimin 15.12.2025 tarihinde teslim edileceğine... dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince çağrı merkezini aradım, kayıt açıldı ve üç iş günü içinde dönüş
25 Kasım’da Koçtaş üzerinden Canisa markalı zigon sehpa, 2 adet bar sandalyesi ve 4 adet sandalye siparişi verdim. Sipar...iş numaram 1082257643’tür. O günden bugüne montaj süreci bir türlü düzgün tamamlanmadı, gelen montaj ekibiyle ciddi problemler yaşadım. Montaj sırasında bar sandalyelerinden birin
28.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan peteklik siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8 Aralık ol...arak görünüyordu; ancak bugün olmuş, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo firmalarını aradığımda, sadece evrak oluşturulduğunu, ürünün kendilerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yap
Koçtaş üzerinden Germany Pro Mini 6000 adlı ürünü online olarak satın aldım. Ürünü iade etmek için 06.12.2025 tarihinde ...iade talebi oluşturdum ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. 539 TL ödediğim tutar hâlâ hesabıma/kartıma geçmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizme
"Teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Veito marka bir su ısıtıcısı siparişi ver...dim ve ürünü teslim almak için 15 Aralık tarihinde Konyaaltı Fix mağazasına
Koçtaş’ın kendi web sitesi üzerinden 1 Aralık tarihinde 1 adet “Kilitli 4 Kapaklı Metal Ayakkabılık Beyaz” ürününü sipar...iş ettim. Sipariş numaram 1082761257’dir. 9 Aralık’ta siparişimin Evdemo Lojistik firmasına teslim edildiğine dair bilgi aldım, ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir güncelleme y
Yaklaşık 16 gün önce Koçtaş Cevahir mağazasından Eymen’se marka, 1082740977...-a kodlu ürünü satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait numaram 1082
Yaklaşık 3 hafta önce Koçtaş internet sitesinden 3 adet avize satın aldım. ...Siparişlerimden ilki yaklaşık 1 hafta sonra elime ulaştı ancak gelen ürün,
26 Kasım tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden termosifon siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm ta...rafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım sorun üzerine 0850 209 50 50 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 5–6
"Merhaba sosyal medya ekibi bu konu ile çok iyi ilgilendiler Melek hanım ve izinli olan diğer bayan arkadaş hepsine teşekkür ederim."
29.10.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazası üzerinden yeşil, 3 kapaklı bi...r gardırop siparişi verdim. Siparişim için 1080575861 numaralı sipariş numa
05.12.2025 tarihinde Koçtaş’tan bir adet metal karyola satın aldım. Ürün Koçtaş tarafından hemen Horoz Lojistik’e kargoy...a verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen Kırıkkale Merkez’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen Koçtaş internet sitesinde ürün tarafıma teslim edilmiş o
28.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Mac Alister 2 basamaklı me...rdiven siparişi verdim. Uygulamada ürün için "3-6 iş günü içinde mağazadan
"Teşekkür ederim."
08.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Manisa Saruhanlı a...dresime teslim edilmek üzere bir aydınlatma ürünü siparişi verdim. Bugün it
Koçtaş’ın “3 adet alışverişe özel 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle müşteri hi...zmetlerini arayarak herhangi bir alt limit olup olmadığını sordum ve tarafıma net bir şekilde alt limit olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek online mağazadan, mağaza teslim seçe
Koçtaş internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 13.37’de Arçelik 6444 bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipar...işim için 4 gün içinde teslimat söylenmesine rağmen neredeyse 3 hafta oldu, halen ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram 1082807265’tir. İlk
30 Kasım’da Koçtaş üzerinden Burkan marka yem karma makinesi siparişi verdi...m. Ürünüm yaklaşık 15 gündür “kargoda” görünüyor, son 4 gündür ise sadece a
Koçtaş online'dan Proxtech gravür makinesi satın almak istedim. Ürünlerin modellerini incelediğimde aynı modelin açıklam...asında başka değer teknik detaylarında başka değerler verildiğini gördüm. Bu karmaşayı "müşteri hizmetlerine" aktarmak istediğimde aldığım cevap. "Satıcı firmaya sorun" oldu. Daha
Koçtaş’tan mağazaya giderek bir mutfak dolabı satın aldım. 8 Aralık’ta ürün...ün kargoya verileceği ve ertesi gün elimde olacağı bilgisi tarafıma iletild
"İptal ettim kurtuldum"
14.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir koltuk takımı si...parişi verdim. Ancak ürünüm aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edil
Koçtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 3 adet kamp sandalyesi satın aldım. Ödemesini tamamını kartla yaptım. Sipariş nu...maram 1082751210. Ürünlerimden sadece 2 tanesi teslim edildi, 1 adet kamp sandalyesi ise 5 gündür elime ulaşmadı ve bu eksik ürünle ilgili Koçtaş’tan net bir bilgi alamıyorum. Müş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100