to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın “3 adet alışverişe özel 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir alt limit olup olmadığını sordum ve tarafıma net bir şekilde alt limit olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek online mağazadan, mağaza teslim seçeneğiyle yaklaşık 60 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişimi 8 Aralık’ta teslim aldım. Sitede ürünlerin altında siparişe özel 250 TL puan diye geçiyor bastığımda da sadece 3 kes yararlanabileceğim yazıyor. Görsel ekledim altında limit yazmıyordu.
Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuyorum ve her seferinde puanımın yükleneceği söyleniyor, hiçbir görüşmede bana alt limit olduğundan bahsedilmiyor. Bugün ise tam tersine, kampanyada alt limit olduğu ve bu yüzden puan kazanamadığım bilgisi verildi. Yani bir haftadır temsilcileriniz tarafından yanlış bilgilendirildiğim, bu yanlış yönlendirme sonucu alışveriş yaptığım ve mağdur edildiğim ortaya çıktı.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere dair kanıtlarım mevcuttur. Koçtaş temsilcilerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Koçtaş internet mağazasından satışa sunulan bir ürün için mağazadan teslim alınması durumunda 75 TL Koçtaş puanı verileceği belirtilmişti. Ancak, alışveriş işlemi gerçekleştikten sonra bu puan hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve müşteri temsilcisi, 150 TL altındaki...
www.koctas.com.tr sitesinden 12.08.2024 tarihinde toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Söz konusu ürünlerin Koçtaş sayfasında şartları belirtilen mağaza teslimine özel 150₺ ParaPuan yüklenmesi şartının gereklerini yerine getirdim. 2 farklı mağazadan toplam 4 ürünü teslim aldım. Ancak aradan 1 ay geç...
Geçmiş günlerde Koçtaş online işlemlerden sipariş vererek mağazadan teslim aldım... Mağazadan teslim alınınca 70 TL puan yüklemesi yapışacaktı. Ürünü aldıktan sonra ürünü almış olduğum mağazadan puan için sistemlerini kontrol ettirdim ancak tanımlanmamıştı... Birkaç defa 300 TL'lik alışveriş yapmak ...
12.05.2024 tarihinde Koçtaş firmasının internet sitesinden 102,98 TL lik Mağaza teslim sipariş verdim. (sipariş. No: 1049232041) 17.5.2024 tarihinde ürünleri teslim aldım. Kampanya gereğince kartıma yüklenmesi gereken 75 TL puan yüklenmeyince 18.05.24 de müşteri temsilcisini aradım kayıt oluşturdu. ...
Koçtaş’tan bir ürün almıştım ve bir ayın sonunda ürün teslimat sorunu nedeniyle iptal edilmişti. Bu konuda mağduriyet yaşamam nedeniyle bana 500 TL puan yüklendi fakat ne mağazada gözüküyor ne de online’de. Bununla ilgili bir talep oluşturdum fakat kuponun son kullanım tarihi 28.02.25 olmasına rağme...
Yorumlar