Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş’tan Aldığım Ayıplı Ürün İçin İade Süreci Ve Ücret İademde Yaşanan Belirsizlik
ID:34610280
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’tan Aldığım Ayıplı Ürün İçin İade Süreci Ve Ücret İademde Yaşanan Belirsizlik

profile
Emrah
Koçtaş
20 Aralık 2025 12:27
349
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü, arayıp çözümü hızlandırdıkları için Koçtaş ve Tedarikçi firmaya teşekkür ederim.”

Koçtaş’ın online mağazasından 9 Aralık’ta elektrikli araç şarj kablosu siparişi verdim. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştığında soketinde çatlak olduğunu gördüğüm için aynı gün iade süreci başlattım. Koçtaş’ın uzun iade sürecinin ardından 18 Aralık’ta ürün tedarikçi firmanın eline ulaştı ancak bu kez de para iadem yapılmadı.

Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarikçi firma onay verdikten sonra iadenin yapılacağını söylüyorlar. Tedarikçi firmayı aradığımda ise sistemde iade talebimi göremediklerini, bu nedenle süreci onaylayamadıklarını belirtiyorlar. Koçtaş’ı tekrar arayıp durumu anlattığımda inceleme başlatıldığını söylüyorlar fakat günlerdir net bir bilgi verilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Sonuç olarak ne Koçtaş ne de tedarikçi firma bu konuda bana gerçek bir destek sağlamıyor, kimse sorumluluk almadığı için mağdur ediliyorum. Koçtaş markasına güvenerek alışveriş yaptığım halde hem ayıplı ürünle karşılaştım hem de ücret iadem yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
20 Aralık 2025 12:34 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba Emrah A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Emrah
Emrah
20 Aralık 2025 13:35

Sorunum çözüldü, arayıp çözümü hızlandırdıkları için Koçtaş ve Tedarikçi firmaya teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor

profile
Hasan
Koçtaş
31 Temmuz 2025 18:06
675

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
siparis-teslim-edilmiyor-iptal-talebine-donus-yapilmiyor-3.jpg

Koçtaş'ın Tedarikçi Firmaları Sayesinde Mağdur Edildim.

profile
Ezgi
Koçtaş
04 Temmuz 2024 18:48
558

Koçtaş'ın resmi sitesinden ürün sipariş verdim. Siparişler tarafıma ulaştığında gönderilen ürünlerin hepsinin hasarlı olduğunu tespit ettim. Sonrasında iade talebinde bulundum ve hasarlı ürünlere ait görselleri firmaya gönderdim. Satıcı firma ise ürünleri iade edebilirsiniz şeklinde cevap verdi faka...

Koçtaş'ın Tedarikçi Firmaları Sayesinde Mağdur Edildim.
Koçtaş'ın Tedarikçi Firmaları Sayesinde Mağdur Edildim.
Koçtaş'ın Tedarikçi Firmaları Sayesinde Mağdur Edildim.
Koçtaş'ın Tedarikçi Firmaları Sayesinde Mağdur Edildim.
+3

Koçtaş’tan Aldığım Arızalı Şarj Adaptörü İçin Destek Alamadım: İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Sorun

profile
Unsal
Samsung
25 Aralık 2025 17:01
357

Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 25 gün önce hızlı şarj özellikli bir şarj adaptörü ve kablosu satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 2–3 gün inceleme yapacaklarını söylediler, ardından bana Samsung servisi ...

1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

profile
Cenk
Koçtaş
23 Nisan 2025 19:03
275

7 Nisan günü Koçtaş'tan bir dolap satın aldım fakat ürün hasarlı olduğu için iade talebinde bulundum. Bu süreçte anlaşmalı kargo, evimden ürünü alana kadar 5 gün geçti. Sonrasında bu ürünün teslimatıyla ilgili Koçtaş tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma düzgün bir dönüş dahi ...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı videonun kapak resmi

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı

profile
Pro
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor videonun kapak resmi

Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

profile
Ali
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor! videonun kapak resmi

Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

profile
Duygu
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş sipariş Koçtaş mağazaları Koçtaş talep Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz