Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyetimi Artırdı

Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyetimi Artırdı
Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyetimi Artırdı
profile
İbrahim
21 Aralık 2025 21:36
136

Diyarbakır Koçtaş mağazasından 2023 yılında aldığım Fantom marka çamaşır kurutmalığının plastik kısmı yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Yaklaşık 5 gündür Mardin’de yaşıyorum ve burada dahil olmak üzere hiçbir yerde bu ürüne uygun yedek parça bulamıyorum.

Fantom müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bu nedenle ne bilgi alabiliyorum ne de destek görebiliyorum. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir tarihte almama rağmen, basit bir plastik parçanın bile temin edilememesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni mağdur ediyor.

Kırılan plastik parça için tarafıma ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

22 Aralık 2025 09:06 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba İbrahim P., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:

İbrahim
İbrahim
22 Aralık 2025 11:53
Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyetimi Artırdı
Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyetimi Artırdı
+2

Video ve fotoğraf ekte sunulmuştur

İbrahim
İbrahim
23 Aralık 2025 12:20

0 (850) 209 50 50 numaradan saat 11:07 de Koçtaş tan yetkili arayıp, ürüne ait yedek parça temin edilmeyeceğini, bende konu hakkımda bana telefonda değil de yazılı bir şekilde bildirilmesini rica ettim. Onlarda yazılı bir şekilde bildiremiyoruz diye cevap verdiler. Buradan yetkililere seslenmek istiyorum. Ürettiğiniz bir ürünün yedek parçası yoksa üretilmiyorsa bu mağduriyetimi kim giderecek. Aldığım ürün direk çöp mü olacak!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
29 Ekim 2025 14:11
180
Kurutmalık Ürünün Kırılması Ve Garanti Kapsamında Destek Alınamaması
Kurutmalık Ürünün Kırılması Ve Garanti Kapsamında Destek Alınamaması
Kurutmalık Ürünün Kırılması Ve Garanti Kapsamında Destek Alınamaması
Kurutmalık Ürünün Kırılması Ve Garanti Kapsamında Destek Alınamaması
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2024 19:14
880
Koçtaş Hatalı Ürüne Çözüm Bulamama
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Mayıs 2025 20:29
132
Koçtaş Yedek Parça Desteği Vermiyor Mağdur Oldum
Koçtaş Yedek Parça Desteği Vermiyor Mağdur Oldum
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serhat
24 Nisan 2024 10:56
947
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Nisan 2024 16:40
1.921

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz