to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün 16 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Yaklaşık 16 gün önce Koçtaş Cevahir mağazasından Eymen’se marka, 1082740977-a kodlu ürünü satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait numaram 1082740977’dir. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık bir hafta önce “ürününüz yola çıktı” şeklinde bir mesaj aldım ancak o günden beri ne Koçtaş ne de Eymen’se firması ürünümün durumu hakkında net bir bilgi paylaşmadı. Eymen’se firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. Teslim edilmeyen ürüne rağmen ödemesini yapmış olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Siparişimin garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma acil şekilde bilgi verilmesini, ürünümün nerede olduğunun ve teslimat sürecinin açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep edeceğimi beyan ediyorum.
Merhaba Kübra K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
