to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Mağaza Nedeniyle Teslim Alamadığım Siparişim İçin Bilgilendirme Bekliyorum
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Veito marka bir su ısıtıcısı siparişi verdim ve ürünü teslim almak için 15 Aralık tarihinde Konyaaltı Fix mağazasına gittim. Ancak mağazaya gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu ve hizmet vermediğini gördüm.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum fakat üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mobil uygulamada ürün hala Konyaaltı Fix mağazasında teslime hazır gözüküyor.
Siparişimin acilen Dokuma şubesine yönlendirilmesini ( müşteri temsilcisine telefonda bu talebimi belirtmiştim ) ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet C, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkürler
