Koçtaş'tan Aldığım Mobilyalarda Defolar Ve Montaj Sorunları, Mağduriyetim Giderilmiyor

25 Kasım’da Koçtaş üzerinden Canisa markalı zigon sehpa, 2 adet bar sandalyesi ve 4 adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 1082257643’tür. O günden bugüne montaj süreci bir türlü düzgün tamamlanmadı, gelen montaj ekibiyle ciddi problemler yaşadım.

Montaj sırasında bar sandalyelerinden birine falçata ile kesik atılarak zarar verildi. İki bar sandalyesini de kontrol ettiğimde hafif de olsa defo olduğunu gördüm ve bu nedenle kuruluma izin vermedim. Buna rağmen şu anda Koçtaş tarafı ürünlerde hiçbir sorun olmadığını iddia ediyor. Ben ilgili bar sandalyesine ait fotoğrafları göndermeme rağmen, “görünürde bir şey yok” denilerek şikayetim dikkate alınmadı.

Ayrıca 4 adet sandalyenin montajı da son derece özensiz yapıldı, şu anda sandalyelerin ayakları sallanıyor ve güven vermiyor. Buna rağmen sorun çözülmediği için oturup kullanmaya çekiniyoruz. Daha sonra montaj için farklı plaka numarası ve farklı isimle başka montajcılar yönlendirildi. Kimlik ve bilgi tutarsızlıkları nedeniyle bu ekibi güvenlik açısından eve almadım, uzaktan tutanak tutmakla yetindiler. Önceki montajcı ise sandalyelerdeki defoyu bizzat görmüş, hatta fotoğrafını da çekmişti. Aynı şekilde ben de defolu bölümlerin fotoğraflarını çekerek ilettim. Yaşanan bu süreç hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de ürünlerin defolu ve zarar görmüş olması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Koçtaş’tan özellikle defolu olduğu açıkça görülen bar sandalyesinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, 4 adet sandalyenin sallanan ayaklarının düzeltilmesi için bu kez gerçekten işini bilen, sorumluluk sahibi bir montaj ekibi gönderilmesini ve ürünlerin sağlam, güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek iademin ve gerekli düzeltmelerin bir an önce yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.