Koçtaş Web Sitesinden Aldığım Ürünün Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Koçtaş’ın kendi web sitesi üzerinden 1 Aralık tarihinde 1 adet “Kilitli 4 Kapaklı Metal Ayakkabılık Beyaz” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 1082761257’dir. 9 Aralık’ta siparişimin Evdemo Lojistik firmasına teslim edildiğine dair bilgi aldım, ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir güncelleme yapılmadı, kargo hareketleriyle ilgili de bilgi alamadım.

Evdemo Lojistik’i aradığımda, ürünün depolarında olduğunu, ancak yoğunluk nedeniyle hala sevkiyata çıkarılamadığını, tarafıma teslimatın 10 gün içinde yapılacağını söylediler. Zaten sipariş üzerinden yaklaşık 15 gün geçmişken bir 10 gün daha beklememin istenmesi hem makul değil hem de mağduriyetimi artırıyor. Normal koşullarda bir ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilememesini kabul edemiyorum.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, gecikmenin acilen giderilmesini ve ürünümün İstanbul Büyükçekmece’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme sebebiyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.