to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçmeme Rağmen Tek Çekim Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
04.12.2025 tarihinde Koçtaş’a 9566593 numaralı şikayet kaydıyla başvuruda bulundum. İşlemi yaparken özellikle taksit seçeneğini tercih etmeme rağmen, sonrasında taksitli işlem yapılmadığını söylediler. Ben de ödeme ekranında taksiti seçtiğime dair görüntüyü alıp şikayet başvuruma ekledim.
Tarafıma 3 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde tekrar müşteri temsilcisine ulaşıp durumun acil olduğunu belirttim. 20.12.2025 tarihinde saat 17.20’de görüştüğüm müşteri temsilcisi ise şikayetimin kapatıldığını ve bana bilgilendirme yapıldığını ifade etti. Ancak bana kesinlikle herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sonuç olarak 18.000 TL tutarındaki ürünü, taksit seçmeme rağmen tek çekim olarak ödemek zorunda bırakıldım. Ödeme belgelerim ve ekran görüntülerim elimde mevcut. İşlemin en başta seçtiğim şekilde taksitli hale getirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yahya G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
