to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan peteklik siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu; ancak bugün olmuş, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo firmalarını aradığımda, sadece evrak oluşturulduğunu, ürünün kendilerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yapılamadığını söylüyorlar.
Koçtaş tarafında ise kimse ürünün olmadığını bildirme veya ücret iadesi yapmak için benimle iletişime geçme zahmetinde bulunmadı. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sistem sürekli “ürününüz kargoda, dağıtımda” diyor; canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sanal asistan da bu bilginin dışına çıkmıyor ve hiçbir gerçek çözüm üretmiyor. Satıcıya mail atıyorum, ona da cevap gelmiyor.
Günlerdir ürün ortada yok, net bir bilgi alamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ürün yoksa, oyalamayı bırakıp ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ya ürünü gerçekten gönderin ya da hemen paramı iade edin. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle Koçtaş online alışverişe asla güvenmiyorum.
25.062023 tarihinde Koçtaş şirketinden internet sitesi üzerinden sipariş vermiş olduğum ürün 03.07.2023 tarihinde Sendeo kargo şirketi tarafından teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Sendeo firması üzerinden takip numaram ile siparişimi sorguladığımda kargomun satıcıya iade süreci başlatıldığ...
18 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim 1081630809 numaralı siparişimin kargosu bana hiç ulaşmadı. Satıcı ürünün kargoya teslim ed...
Koçtaş online'dan 10.05.2024 tarihinde ürün aldım. Ürünün kargosu yoktu, sadece mağazadan teslim al seçeneği vardı. Ara ara kontrol ediyorum, hâlâ 'siparişiniz hazırlanıyor' yazıyor ve bugün müşteri hizmetlerini aradım, mağazayı aramam gerektiğini söylediler. Mağazayı aradım, ürünün ellerinde olmadı...
04/02/2024 tarihinde Koçtaş online sitesinden ürün siparişi verdim. Kargo tarihi 02/05/2024 olarak satıcıdan dönüş yapıldı. Şu an 08/05/2024 tarihindeyiz ve halen daha ürünüm gelmedi. Satıcı ile irtibata geçtim ürünün 02/05/2024 tarihinde kargoya verildiği söylendi çalışmış oldukları kargo firmasını...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Yorumlar