to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu’ndan 23.06.2026 tarihinde TYT Coğrafya Soru Bankası siparişi verdim. Siparişim ancak 06.07.2026 tarihinde gön...derildi, yani zaten olması gerekenden çok daha geç ulaştı. Daha da kötüsü, kitabı elime aldığımda içeriğinde büyük bir baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitabın sayfaları normal ş
Kitapyurdu'ndan 25.05.2026 tarihinde kargomun teslim edilemediğine ilişkin bildirim almış bulunuyorum. Teslimat adresi b...elirtilen tarihte sabah 08.30-18.00 arasında açık olup, adreste 12 kişi çalışmaktadır. Kitapyurdu daha önce de çalıştığım firmanın bu ve önceki adresine iş günlerinde teslimat yapm
Kitapyurdu.com üzerinden toplam 3 adet kitap satın aldım ve 969,57 TL ödeme yaptım, bu tutara 44,90 TL kargo ücreti de d...ahildi. Siparişim içinde yer alan 526,50 TL tutarındaki “Marifetname” isimli eserin baskı kalitesi son derece kötüydü, sayfalar ve baskı netliği açısından ciddi sorunlar vardı. Bu
14.04.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden bir test kitabı siparişi verdim ve bu ürünü daha sonra iade ettim. İade işleml...erim 04.05.2026 tarihinde onaylandı ancak o tarihten bu yana belirtilen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam 660,96 TL ödeme yaptım, bunun 582,08 TL’si kitap bedeli, kalan kısmı
Kitapyurdu üzerinden 25 Nisan tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişimi yasal iade süresi içinde, 2 Mayıs tarihinde ia...de ettim. Siparişimin toplam tutarı 376 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 300 TL iade yapılmıştır. Aradaki 76 TL’lik farkın hangi gerekçeyle kesildiğine dair tarafıma herhangi bi
Kitapyurdu’ndan 14.04.2026 tarihinde verdiğim ky36693531 numaralı kitap siparişimi iade etmek istediğimi belirterek müşt...eri hizmetlerini aradım. Görüşmede iade konusunda herhangi bir sorun olmayacağı, iade edebileceğim söylendi ve ekstra bir kesintiden bahsedilmedi. Ürünü eksiksiz şekilde iade etti
19 Nisan 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan aldığım bilgilendirme mailinde, hediye puanlarımı 1 Mayıs’a kadar kullanmam gere...ktiği, aksi halde puanlarımın bir kısmının silineceği yazıyordu. Bunun üzerine puanlarıma uygun olarak Yeşil Bambu (Osamu Dazai), İlk Aşk (İvan Turgenyev) ve Yunusla Maymun (K****
Kitapyurdu’ndan gelen, 1 Mayıs tarihine kadar biriken puanların kullanılması gerektiğine dair mail üzerine biriken puanl...arımı kullanmak istedim. Hesabımda yaklaşık 17.400 puan bulunuyor. Bu puanları kitap alışverişimde kullanmaya çalıştığımda, sepet ekranında “satın al” kısmı bir türlü aktifleşmedi
kitapyurdu.com'dan alışveriş yapıyorum yıllardır. Dün de alışverişimi yaparken, biriken puanlarımla bir kitap ekledim ve... sistem buna izin vermedi. Başka bir sipariş oluşturmamı istedi. Ancak yeni siparişte de yeni bir kargo parası ekliyor. Yani güya hediye bir şey verecekler onu da yine paralı bir ş
14 Mart 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan yaklaşık bir yıldır kullandığım, her alışverişimde sorunsuz seçtiğim kayıtlı adre...simi kullanarak ky36454251 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimi kargo takipten düzenli olarak kontrol ederken birkaç gün boyunca dağıtım noktasında kaldığını gördüm, ancak herhangi
"Şikayet var sitesine teşekkür ediyorum. Kitapyurdu'nada teşekkür ediyorum."
20 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden, sayfasında “24 saat içinde kargoda” ibaresi bulunan kitaplardan oluşan bir sipa...riş verdim. Sipariş numaram KY36256887. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor, kargoya verilecek” ifadesi görünüyor. Dah
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36236802 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ancak kargo firması ne ara...dı ne de kapıya geldi, buna rağmen sanki teslimata gelmişler gibi gönderimi keyfi şekilde satıcıya geri iade etti. Binanın güvenlik kameralarını özellikle kontrol ettim ve Hepsije
9 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36132402 numaralı siparişim dün ...elime ulaştı. Kargonun içeriğini kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan di
Kitapyurdu üzerinden 19.01.2026 tarihinde üç adet kitap satın aldım ve sipariş esnasında kargo ücreti ödedim. Daha sonra... bu kitaplardan ikisini iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecinde yalnızca ürün bedelleri tarafıma geri ödendi. Ayrıca iade gönderimi için PTT Kargo ile yeniden kargo ücreti ödem
9 Ocak 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Toprak ve Şarap: Türkiye'nin Ba...ğları ve Şarapları” adlı kitabı sipariş ettim. Kargo dahil toplam 764,90 TL
15.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35917180 numaralı siparişim 17.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu s...iparişte yer alan konut Hamsun’un Göçebe adlı kitabını, site üzerinde kitap adı ve yazarının açıkça göründüğü bir görsel üzerinden seçerek satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda gele
Cargo X firması aracılığıyla Kitapyurdu sitesinden 09.01.2026 tarihinde verdiğim siparişimin kargo sürecinde ciddi bir m...ağduriyet yaşıyorum. Kargo ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen gönderim zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi. Kargo takip numaram ky35067035, teslimat adresim ise İ
29 Aralık 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden sipariş verdiğim 35778206 numaralı kargom için, sitede “Bornova Vestel şub...esine kargolandığında kargo ücreti olmayacağı” bilgisi yer aldığı için bu gel‑al seçeneğini tercih ettim. 5 Ocak 2026’da kargomun geldiğine dair bilgi üzerine Bornova Vestel şubesi
Kitapyurdu’ndan sipariş ettiğim bir kitabın iadesi için dün cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Bugün taraf...ıma gönderilen e-postada, “Ürün iadelerinde firmadan kaynaklanan hata veya üründe hasar söz konusu değil ise, kargo ücreti düşüldükten sonra iade işlemi yapılmaktadır.” şeklinde bi
Kitapyurdu’ndan 3 Aralık tarihinde, kargo ücreti dahil peşin ödemesini yaparak 2 adet kitap siparişi verdim. Sipariş num...aram KY35551833 ve yaklaşık 303,88 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim İstanbul’daki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı. Durumu öğrenmek için Kitapyurdu’nu
Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35549839 numaralı siparişimdeki bazı kitapları iade etmek istedim. Site kendi sayfasında..., Kargoist firması ile yapılan iadelerin ücretsiz olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında PTT Kargo ile iade yapmam istenmiş ve “Üründen
Kitapyurdu’ndan 25.11.2025 tarihli KY35482541 numaralı siparişimde yer alan bir ürünü iade etmek istedim. İade işlemi iç...in bir çalışanınızla görüştüm ve bana PTT üzerinden iade yapabileceğim söylendi, ancak iadenin ücretli olacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu bilginin sadece e-posta yoluyla ileti
"Uzlaşma sağlandı. Teşekkürler"
