Kitapyurdu Gel Al Seçeneği Bornova Vestel Şubesine Yönlendirme Hatası

29 Aralık 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden sipariş verdiğim 35778206 numaralı kargom için, sitede “Bornova Vestel şubesine kargolandığında kargo ücreti olmayacağı” bilgisi yer aldığı için bu gel‑al seçeneğini tercih ettim. 5 Ocak 2026’da kargomun geldiğine dair bilgi üzerine Bornova Vestel şubesine gittiğimde, gönderimin orada olmadığını, Vestel K**** D**** Yetkili Satış Mağazası’na yönlendirildiğini öğrendim. Bu şubeye şu an için gitme imkanım olmadığı için, Kitapyurdu’nun gel‑al noktasındaki yönlendirme hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişim, tercih ettiğim Bornova Vestel şubesine yönlendirilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.